СРОЧНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Невыносимые условия проживания в гостевом доме Craigrownie и отказ в возврате средств.
Название гостевого дома: Craigrownie Guesthouse, Кейптаун.
Дата инцидента: 14 ноября 2025 г.
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с моим недавним бронированием в гостевом доме Craigrownie, в результате которого нам пришлось выехать менее чем через час после прибытия из-за совершенно невыносимых условий проживания.
При входе в предоставленный номер мы сразу же столкнулись с отвратительным и навязчивым запахом, из-за которого воздух стал крайне неприятным и, честно говоря, непригодным для проживания. Этот запах и стал основной причиной нашего быстрого отъезда.
Кроме того, состояние чистоты было шокирующим и антисанитарным:
• Душевая/ванная комната: Душевая зона была покрыта плесенью и грязью, что свидетельствовало о серьёзном нарушении элементарных стандартов уборки. Душевая кабина разваливалась.
• Балкон: Отдельный балкон был чрезвычайно грязным, запущенным и непригодным для использования. • Сильный запах жидкости снаружи.
Эти условия были неприемлемыми, и сразу стало ясно, что мы не можем с чистой совестью оставаться в этом объекте.
Ответ руководства и ложные заявления.
Мы немедленно связались с руководством, чтобы объяснить ситуацию и запросить полный возврат средств в связи с непригодным для проживания состоянием объекта, подтверждённым видео. Руководство категорически отказало в возврате средств, заявив: «Я единственный, у кого есть жалобы».
Это явно ложное и непрофессиональное заявление. На общедоступных платформах с отзывами есть множество уже существующих отрицательных отзывов, описывающих схожие проблемы, касающиеся чистоты и общего впечатления гостей. Их отказ признать объективное, поддающееся проверке состояние объекта и попытка игнорировать мою искреннюю жалобу, лгая о предыдущих отзывах, глубоко разочаровывают и демонстрируют серьёзное отсутствие ответственности.
Требование разрешения проблемы.
Я требую полного и немедленного возврата средств за бронирование. Мы не смогли прожить даже часа из-за антисанитарных и невыносимых условий, созданных гостевым домом Craigrownie. Я настоятельно призываю потенциальных будущих гостей учесть низкие стандарты и неэтичную политику возврата средств в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Название гостевого дома: Craigrownie Guesthouse, Кейптаун.
Дата инцидента: 14 ноября 2025 г.
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с моим недавним бронированием в гостевом доме Craigrownie, в результате которого нам пришлось выехать менее чем через час после прибытия из-за совершенно невыносимых условий проживания.
При входе в предоставленный номер мы сразу же столкнулись с отвратительным и навязчивым запахом, из-за которого воздух стал крайне неприятным и, честно говоря, непригодным для проживания. Этот запах и стал основной причиной нашего быстрого отъезда.
Кроме того, состояние чистоты было шокирующим и антисанитарным:
• Душевая/ванная комната: Душевая зона была покрыта плесенью и грязью, что свидетельствовало о серьёзном нарушении элементарных стандартов уборки. Душевая кабина разваливалась.
• Балкон: Отдельный балкон был чрезвычайно грязным, запущенным и непригодным для использования. • Сильный запах жидкости снаружи.
Эти условия были неприемлемыми, и сразу стало ясно, что мы не можем с чистой совестью оставаться в этом объекте.
Ответ руководства и ложные заявления.
Мы немедленно связались с руководством, чтобы объяснить ситуацию и запросить полный возврат средств в связи с непригодным для проживания состоянием объекта, подтверждённым видео. Руководство категорически отказало в возврате средств, заявив: «Я единственный, у кого есть жалобы».
Это явно ложное и непрофессиональное заявление. На общедоступных платформах с отзывами есть множество уже существующих отрицательных отзывов, описывающих схожие проблемы, касающиеся чистоты и общего впечатления гостей. Их отказ признать объективное, поддающееся проверке состояние объекта и попытка игнорировать мою искреннюю жалобу, лгая о предыдущих отзывах, глубоко разочаровывают и демонстрируют серьёзное отсутствие ответственности.
Требование разрешения проблемы.
Я требую полного и немедленного возврата средств за бронирование. Мы не смогли прожить даже часа из-за антисанитарных и невыносимых условий, созданных гостевым домом Craigrownie. Я настоятельно призываю потенциальных будущих гостей учесть низкие стандарты и неэтичную политику возврата средств в этом заведении.