Враждебно, небезопасно и унизительно — будьте осторожны, путешественницы и гости, путешествующие в одиночку.
Я была гостем этого заведения, оплатившим проживание, и 10 ноября примерно в 22:50 со мной произошел совершенно шокирующий и ужасающий случай. Прежде чем заказать чай в баре/ресторане, я спросила сотрудника, включен ли он для гостей, и мне ответили «да». Я заказала два чая, и когда я закончила, сотрудник (рыжеволосая чернокожая женщина, работающая в баре) постучала в дверь и вошла со счётом, обвинив меня в неуплате.
Я спокойно объяснила, что спрашивала заранее, и мне сказали, что чай включен. Она сказала, что всё поняла, и ушла. Но когда я начала переодеваться, чтобы принять душ, администратор/менеджер (мужчина, чернокожий, в очках, по имени Луканьо) ворвался в мой номер, повысил голос, обвинил меня во лжи, рассмеялся и сказал, что ему плевать на мою безопасность и объяснения. Он неоднократно повторял, что я должна «просто платить, потому что я зарабатываю доллары», и угрожал выселить меня на улицу ночью, хотя я путешествую одна с травмой колена, тяжёлым багажом и без каких-либо альтернатив в сжатые сроки.
Я чувствовала себя в ловушке, в опасности и униженной. Я собиралась принять душ одна в своём номере, а поведение персонала заставило меня почувствовать себя преступницей в собственном номере. Я даже не могла нормально задокументировать ситуацию, потому что не верила своим глазам и боялась за свою безопасность. Их насмешки и пренебрежительное отношение только усиливали запугивание.
Это можно было бы решить мгновенно, просто поговорив, проявив сочувствие или проявив профессионализм. Вместо этого мне угрожали, оскорбляли и обвиняли в пустячном счёте за чай в 50 рандов. Дело не в деньгах — дело в безопасности, достоинстве и уважении, которые были полностью проигнорированы.
Что ещё хуже:
Среди ночи я увидела в ванной гигантского водяного клопа.
Меня изначально поместили в комнату, свежеокрашенную токсичными парами, что вызывало дискомфорт в дыхании и заставляло меня двигаться, несмотря на больное колено.
В комнатах стоял сильный запах токсичных химикатов, используемых для покраски, а в хостеле только лестницы, что делает его непригодным для людей с ограниченной подвижностью.
Я останавливался во многих хостелах и гостевых домах по всей Южной Африке, в том числе и в тех, где предлагался неограниченный бесплатный чай, и никогда не чувствовал себя настолько небезопасным, угрожающим или униженным. Персонал бара и упомянутый менеджер ресторана работали сообща, чтобы сделать этот травмирующий инцидент возможным, и даже другие сотрудники, казалось, преуменьшали тяжесть пережитого мной.
Этот хостел был настоящим кошмаром. Я не мог спать из-за страха за свою безопасность. Их отсутствие профессионализма, эмпатии и элементарной человеческой порядочности просто ужасает. Они ставят мелочь выше безопасности гостя и заставляют гостей чувствовать себя оскорбленными за честные ошибки, допущенные из-за недопонимания со стороны персонала.
Я настоятельно предостерегаю женщин, путешествующих в одиночку, и всех, у кого есть проблемы с подвижностью или безопасностью: избегайте этого хостела. Притеснения, угрозы, небезопасная обстановка и антисанитарные условия делают это место одним из худших в моей жизни. Я бы никогда больше не доверился этому месту и не остановился бы здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была гостем этого заведения, оплатившим проживание, и 10 ноября примерно в 22:50 со мной произошел совершенно шокирующий и ужасающий случай. Прежде чем заказать чай в баре/ресторане, я спросила сотрудника, включен ли он для гостей, и мне ответили «да». Я заказала два чая, и когда я закончила, сотрудник (рыжеволосая чернокожая женщина, работающая в баре) постучала в дверь и вошла со счётом, обвинив меня в неуплате.
Я спокойно объяснила, что спрашивала заранее, и мне сказали, что чай включен. Она сказала, что всё поняла, и ушла. Но когда я начала переодеваться, чтобы принять душ, администратор/менеджер (мужчина, чернокожий, в очках, по имени Луканьо) ворвался в мой номер, повысил голос, обвинил меня во лжи, рассмеялся и сказал, что ему плевать на мою безопасность и объяснения. Он неоднократно повторял, что я должна «просто платить, потому что я зарабатываю доллары», и угрожал выселить меня на улицу ночью, хотя я путешествую одна с травмой колена, тяжёлым багажом и без каких-либо альтернатив в сжатые сроки.
Я чувствовала себя в ловушке, в опасности и униженной. Я собиралась принять душ одна в своём номере, а поведение персонала заставило меня почувствовать себя преступницей в собственном номере. Я даже не могла нормально задокументировать ситуацию, потому что не верила своим глазам и боялась за свою безопасность. Их насмешки и пренебрежительное отношение только усиливали запугивание.
Это можно было бы решить мгновенно, просто поговорив, проявив сочувствие или проявив профессионализм. Вместо этого мне угрожали, оскорбляли и обвиняли в пустячном счёте за чай в 50 рандов. Дело не в деньгах — дело в безопасности, достоинстве и уважении, которые были полностью проигнорированы.
Что ещё хуже:
Среди ночи я увидела в ванной гигантского водяного клопа.
Меня изначально поместили в комнату, свежеокрашенную токсичными парами, что вызывало дискомфорт в дыхании и заставляло меня двигаться, несмотря на больное колено.
В комнатах стоял сильный запах токсичных химикатов, используемых для покраски, а в хостеле только лестницы, что делает его непригодным для людей с ограниченной подвижностью.
Я останавливался во многих хостелах и гостевых домах по всей Южной Африке, в том числе и в тех, где предлагался неограниченный бесплатный чай, и никогда не чувствовал себя настолько небезопасным, угрожающим или униженным. Персонал бара и упомянутый менеджер ресторана работали сообща, чтобы сделать этот травмирующий инцидент возможным, и даже другие сотрудники, казалось, преуменьшали тяжесть пережитого мной.
Этот хостел был настоящим кошмаром. Я не мог спать из-за страха за свою безопасность. Их отсутствие профессионализма, эмпатии и элементарной человеческой порядочности просто ужасает. Они ставят мелочь выше безопасности гостя и заставляют гостей чувствовать себя оскорбленными за честные ошибки, допущенные из-за недопонимания со стороны персонала.
Я настоятельно предостерегаю женщин, путешествующих в одиночку, и всех, у кого есть проблемы с подвижностью или безопасностью: избегайте этого хостела. Притеснения, угрозы, небезопасная обстановка и антисанитарные условия делают это место одним из худших в моей жизни. Я бы никогда больше не доверился этому месту и не остановился бы здесь.