Мы забронировали номер в Camps Bay Retreat через Trivago как стандартный. Однако то, что нам предоставили по прибытии, оказалось совершенно другим и не соответствовало нашему бронированию.
Нас поселили в «капсульный номер», который, по сути, представляет собой металлический грузовой контейнер, переделанный под другой вид транспорта. Кондиционера нет совсем, только вентилятор, и в номере становится душно и жарко. Ванная комната была крайне тесной, с металлическим унитазом и металлической душевой кабиной — едва хватало места для одного человека, не говоря уже о двоих. Кровать казалась меньше двуспальной, и практически не было никаких удобств, соответствующих пятизвездочному отелю.
Вдобавок ко всему, он расположен в самом низу здания, недалеко от дороги и выезда, и чтобы добраться до завтрака или необходимых удобств, приходится совершать неприятный подъем по лестнице. Это неудобно и совсем не способствует отдыху.
Когда мы сразу же подняли этот вопрос, нам сказали, что все номера забронированы, так что, по сути, нам не повезло. Вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, персонал продолжал указывать на сумму, которую мы заплатили, и намекал, что это единственный номер, который мы можем получить за эту цену, что показалось нам оскорбительным и пренебрежительным.
Честно говоря, создалось впечатление, что отель и так знает об этой проблеме, и что гости, которые платят больше, получают приоритет при размещении в обычных номерах, в то время как другие попадают в капсульные или контейнерные номера. Я не могу доказать, как это происходит внутри отеля, но именно так всё и выглядело, судя по тому, как всё было организовано.
Мы не остались ни на одну ночь и были вынуждены искать другие варианты. Нам пришлось в последний момент за свой счёт забронировать другой отель, что из-за бронирования в последний момент оказалось ещё дороже.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и тот факт, что этот отель позиционирует себя как пятизвёздочный, делает это абсолютно нелепым и неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас поселили в «капсульный номер», который, по сути, представляет собой металлический грузовой контейнер, переделанный под другой вид транспорта. Кондиционера нет совсем, только вентилятор, и в номере становится душно и жарко. Ванная комната была крайне тесной, с металлическим унитазом и металлической душевой кабиной — едва хватало места для одного человека, не говоря уже о двоих. Кровать казалась меньше двуспальной, и практически не было никаких удобств, соответствующих пятизвездочному отелю.
Вдобавок ко всему, он расположен в самом низу здания, недалеко от дороги и выезда, и чтобы добраться до завтрака или необходимых удобств, приходится совершать неприятный подъем по лестнице. Это неудобно и совсем не способствует отдыху.
Когда мы сразу же подняли этот вопрос, нам сказали, что все номера забронированы, так что, по сути, нам не повезло. Вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, персонал продолжал указывать на сумму, которую мы заплатили, и намекал, что это единственный номер, который мы можем получить за эту цену, что показалось нам оскорбительным и пренебрежительным.
Честно говоря, создалось впечатление, что отель и так знает об этой проблеме, и что гости, которые платят больше, получают приоритет при размещении в обычных номерах, в то время как другие попадают в капсульные или контейнерные номера. Я не могу доказать, как это происходит внутри отеля, но именно так всё и выглядело, судя по тому, как всё было организовано.
Мы не остались ни на одну ночь и были вынуждены искать другие варианты. Нам пришлось в последний момент за свой счёт забронировать другой отель, что из-за бронирования в последний момент оказалось ещё дороже.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и тот факт, что этот отель позиционирует себя как пятизвёздочный, делает это абсолютно нелепым и неприемлемым.