Отзыв об отеле Bay Haven Collection, Hout Bay 4*

Ужасный опыт; я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.
Во-первых, мы не получили номер, который заказывали, хотя и доплатили за него. Стоит отметить, что на фотографиях на Booking. Com в основном показан только один хороший номер, в то время как на самом деле их около десяти. В действительности номер, показанный на фотографиях, является исключением: если вам не повезет и вы не получите именно этот номер, вы точно не получите то, что показано. Это явно вводит в заблуждение и является ложной рекламой.
Кроме того, не доверяйте ценам на обед и ужин, указанным на Booking. Com. Они указаны как «фиксированные» в размере 8 евро, но это совершенно неверно. В действительности цены начинаются от 8 евро, что полностью меняет восприятие. Это очень нечестно.
Что касается Оливии, менеджера, ее поведение было особенно возмутительным. Вместо того чтобы извиниться за неудобства и взять на себя ответственность за то, что было опубликовано на Booking. Com, она вела себя высокомерно, пренебрежительно и снисходительно. Она так и не извинилась и ясно дала понять, что проблема в нас, хотя мы стали жертвами их вводящей в заблуждение информации. Это позор для заведения, которое позиционирует себя как роскошное.
Единственный положительный момент: персонал (за исключением руководства) очень любезен и старается изо всех сил.
Вкратце: вводящая в заблуждение реклама номеров и цен, высокомерное руководство и полное отсутствие обслуживания клиентов. Это совершенно нечестно. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.