Я просматриваю процесс бронирования, поскольку отменил эту поездку.
Недавно я зашел на сайт Africamps и проверил наличие школьных каникул.
Я был в нескольких лагерях, и моим детям все они понравились!
Я всегда бронирую онлайн, поэтому хорошо разбираюсь в системе.
Я был рад найти место в «Кару 1» на предстоящие июньские каникулы.
Я немедленно приступил к бронированию, и когда я выбрал варианты, я увидел, что это обычное бронирование или я могу принять участие в акции, которая включала.
Aquila Game Drive!
Я сразу выбрал количество детей и взрослых и количество палаток,
Забронировано и оплачено.
Я получил подтверждение бронирования для 8 человек, как и было подтверждено.
Отлично!
Ну…. Я подумал, что это здорово…
На следующий день я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов Africamps, чтобы проверить, нужно ли мне бронировать сафари в Aquila или они будут?
Они ответили, спросив меня о возрасте моих детей, я ответил подробностями только для того, чтобы получить еще один счет от Africamps.
Когда я спросил, мне сказали, что даже несмотря на то, что я выбрал взрослых и детей при бронировании, их система бронирования имела не рассчитал детей для сафари.
Я позвонил, чтобы перепроверить это, и после долгого разговора, когда я направил женщину, помогающую мне, на их веб-сайт, согласна ли женщина, что на веб-сайте НЕ указано четко, что дети исключены из сайта и вам будет выставлен счет отдельно, если дети присоединятся к игровому диску.
Какая пустая трата времени и энергии.
Я верю, что любую проблему можно решить, но вот как она решается….
К сожалению, эта проблема оставила меня несчастным и неудовлетворенным опытом обслуживания клиентов, полученным от Africamps.
Опыт бронирования/обслуживания клиентов по телефону был очень разочаровывающим.
Я включил скриншот с сайта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я зашел на сайт Africamps и проверил наличие школьных каникул.
Я был в нескольких лагерях, и моим детям все они понравились!
Я всегда бронирую онлайн, поэтому хорошо разбираюсь в системе.
Я был рад найти место в «Кару 1» на предстоящие июньские каникулы.
Я немедленно приступил к бронированию, и когда я выбрал варианты, я увидел, что это обычное бронирование или я могу принять участие в акции, которая включала.
Aquila Game Drive!
Я сразу выбрал количество детей и взрослых и количество палаток,
Забронировано и оплачено.
Я получил подтверждение бронирования для 8 человек, как и было подтверждено.
Отлично!
Ну…. Я подумал, что это здорово…
На следующий день я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов Africamps, чтобы проверить, нужно ли мне бронировать сафари в Aquila или они будут?
Они ответили, спросив меня о возрасте моих детей, я ответил подробностями только для того, чтобы получить еще один счет от Africamps.
Когда я спросил, мне сказали, что даже несмотря на то, что я выбрал взрослых и детей при бронировании, их система бронирования имела не рассчитал детей для сафари.
Я позвонил, чтобы перепроверить это, и после долгого разговора, когда я направил женщину, помогающую мне, на их веб-сайт, согласна ли женщина, что на веб-сайте НЕ указано четко, что дети исключены из сайта и вам будет выставлен счет отдельно, если дети присоединятся к игровому диску.
Какая пустая трата времени и энергии.
Я верю, что любую проблему можно решить, но вот как она решается….
К сожалению, эта проблема оставила меня несчастным и неудовлетворенным опытом обслуживания клиентов, полученным от Africamps.
Опыт бронирования/обслуживания клиентов по телефону был очень разочаровывающим.
Я включил скриншот с сайта.