Отзыв об отеле Cecil John Rhodes Guest house 5*

Я крайне разочарована нашим недавним пребыванием. Это уже четвертый или пятый раз, когда мы здесь, и, к сожалению, с каждым визитом ситуация только ухудшается.
С момента нашего прибытия владельцы были неприветливы и создавали ощущение дискомфорта. Нам сказали, что все номера забронированы, хотя это явно было не так, что сразу же показалось нечестным и создало негативный настрой на весь период нашего пребывания.
Нам сообщили, что мы можем пользоваться кухонными удобствами, но каждый раз, когда мы это делали, с нами плохо обращались и заставляли чувствовать себя так, будто мы делаем что-то не так. Отношение к нам было непрофессиональным, холодным и недоброжелательным. То, что рекламируется, и то, что вы получаете на самом деле, — это две совершенно разные вещи, вы просто не получаете то, за что платите.
Еще одна серьезная проблема заключалась в том, что уборщицам было специально дано указание не убирать наши номера и не заниматься ничем, связанным с нашим пребыванием, несмотря на то, что мы освободили номера до 11 утра, как того требовалось. Для этого не было никаких веских причин, и это усилило ощущение, что с нами намеренно обращаются по-другому.
Ещё большее беспокойство вызвало отношение персонала. Когда мы вежливо просили о помощи, реакция и поведение как по отношению к нам, так и к персоналу показались пренебрежительными и неуважительными. Было неприятно это видеть и переживать.
Честно говоря, мы задаемся вопросом, не связано ли это с тем, что мы не белые. Разница в отношении была заметна и глубоко расстроила. Ни один гость не должен чувствовать себя нежеланным гостем, испытывать дискомфорт или подвергаться дискриминации.
После нескольких посещений мы можем с уверенностью сказать, что этот опыт был неприемлемым и невероятно разочаровывающим. Ранее мы поддерживали это заведение и возвращались сюда несколько раз, но, учитывая такое отношение, мы больше сюда не вернёмся.