В прошлую среду я останавливался в отеле Tuscany, и, к сожалению, мои впечатления были крайне разочаровывающими. Сказать, что это было ниже ожиданий, — значит ничего не сказать.
Мне выделили номер в очень неудачном месте, прямо рядом с общественными туалетами и ресепшеном. Из моего номера было слышно всё: разговоры, движения гостей и всякая активность на ресепшене. Хуже того, всякий раз, когда машина въезжала через ворота, яркие фары светили прямо в номер, что очень затрудняло полноценный ночной сон.
Чистота в номере была неприемлемой. Постельное белье выглядело плохо ухоженным, а простыни были порваны. С таким не должен сталкиваться ни один гость, независимо от категории номера.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Меня спросили только о том, как я хочу, чтобы мне приготовили яйца. Никто не попытался узнать о диетических ограничениях, аллергиях или предпочтениях в еде. Мой завтрак подали с авокадо, хотя я его совсем не ем. Простой вопрос о предпочтениях позволил бы избежать этого. Напитки также были низкого качества и не соответствовали стандартам, которые я ожидал бы от заведения общественного питания.
Однако больше всего меня разочаровало отношение персонала. На протяжении всего моего пребывания практически не было никакого чувства гостеприимства или заботы о комфорте гостей. Создавалось впечатление, что никому на самом деле не было дела до того, комфортно ли гостям или довольны ли они.
Я выбрал Тоскану, ожидая комфортного и приятного отдыха, но вместо этого уехал с чувством разочарования и фрустрации. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения качества номеров, завтраков и, что наиболее важно, уровня обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне выделили номер в очень неудачном месте, прямо рядом с общественными туалетами и ресепшеном. Из моего номера было слышно всё: разговоры, движения гостей и всякая активность на ресепшене. Хуже того, всякий раз, когда машина въезжала через ворота, яркие фары светили прямо в номер, что очень затрудняло полноценный ночной сон.
Чистота в номере была неприемлемой. Постельное белье выглядело плохо ухоженным, а простыни были порваны. С таким не должен сталкиваться ни один гость, независимо от категории номера.
Завтрак был столь же разочаровывающим. Меня спросили только о том, как я хочу, чтобы мне приготовили яйца. Никто не попытался узнать о диетических ограничениях, аллергиях или предпочтениях в еде. Мой завтрак подали с авокадо, хотя я его совсем не ем. Простой вопрос о предпочтениях позволил бы избежать этого. Напитки также были низкого качества и не соответствовали стандартам, которые я ожидал бы от заведения общественного питания.
Однако больше всего меня разочаровало отношение персонала. На протяжении всего моего пребывания практически не было никакого чувства гостеприимства или заботы о комфорте гостей. Создавалось впечатление, что никому на самом деле не было дела до того, комфортно ли гостям или довольны ли они.
Я выбрал Тоскану, ожидая комфортного и приятного отдыха, но вместо этого уехал с чувством разочарования и фрустрации. Надеюсь, этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения качества номеров, завтраков и, что наиболее важно, уровня обслуживания клиентов.