Отзыв об отеле Town Lodge Mbombela 2*

Я хотел бы выразить своё крайнее недовольство моим недавним пребыванием в отеле Town Lodge Nelspruit с пятницы до сегодняшнего выезда.
То, что я пережил, не просто разочаровало — это совершенно неприемлемо для любого заведения, которое заявляет о размещении платящих гостей.
В пятницу вечером (27.03.26) автомобиль на территории отеля был повреждён в результате столкновения с человеком, который даже не являлся гостем отеля. Шокирует тот факт, что в отеле отсутствовала достаточная система видеонаблюдения, чтобы установить виновника. Отсутствие надлежащего видеонаблюдения на гостевых парковках — это серьёзный провал в обеспечении элементарной безопасности и вызывает опасения по поводу низкой ответственности на вашей территории.
Ситуация ещё больше обострилась на следующее утро, примерно в 5:00, когда некий человек агрессивно стучал в мою дверь и выкрикивал имя другого человека, пытаясь найти своего друга. Это была не просто ошибка — это было громко, шумно и совершенно вышло из-под контроля.
Тот факт, что кто-то мог свободно перемещаться по территории, стуча в случайные двери и беспокоя гостей в это время суток, указывает на серьезный сбой в системе контроля доступа, управления гостями и обеспечения безопасности.
Как платящий гость, я не должен сталкиваться с проблемами безопасности или просыпаться от хаотичного поведения в обстановке, которая должна быть контролируемой и профессиональной. Мне пришлось самому обращаться на ресепшн, чтобы разрешить ситуацию, которая вообще не должна была произойти.
Этот опыт оставил меня разочарованным, не впечатленным и с очень низким уровнем доверия к стандартам этого заведения. О подобных инцидентах будущие гости должны знать, выбирая место для проживания.
Я настоятельно рекомендую руководству немедленно принять меры по улучшению как инфраструктуры безопасности, так и процедур контроля гостей, поскольку текущее состояние явно неудовлетворительное.
С уважением.