Отзыв об отеле Hazyview Sun 3*

Я забронировал 2 номера для себя, жены и троих детей с 21 по 23 сентября 2024 года. Женщина, принявшая мое бронирование, подтвердила все о моих бронированиях и особенностях. За 3 дня до моего отлета в Хейзивью из JHB. Я звоню в отель, чтобы напомнить им о своих ожиданиях и предпочтениях. Тишвало подтверждает, что все в порядке. По прибытии мне предложили пахнущую комнату с двумя односпальными кроватями, объединенными в кровать размера «king-size» или «queen-size». В другой комнате 08 (для детей) было 2 двуспальные кровати, с которыми у меня не было проблем. Я поговорил с менеджером и сообщил ему, что делал заказы с особыми ожиданиями. Мне пообещали, что в нашей комнате будет дверь, ведущая к бассейну. Однако менеджер сказал мне, что комнаты с дверью, ведущей к бассейну, нет. Я ему тогда сказал, что это ложная реклама. После 45 минут борьбы, а также попыток получить альтернативное жилье, мне предложили другую комнату (77), которая была намного лучше, но не близка к тому, что я первоначально ожидал, мне пришлось согласиться на это, потому что было поздно, и я не мог получить ее. Проживание рядом. Но позже я увидел те 4 комнаты, которые находятся рядом с бассейном, с раздвижными дверями. Это означает, что менеджер солгал мне.
Я никогда больше не ступлю в этот отель. Я прочитал все отзывы перед бронированием, но решил проигнорировать их и дать им шанс. Я также надеялся, что, позвонив им, они попытаются улучшить ситуацию, но, к моему удивлению, они были более рады доказать правильность предыдущих отзывов гостей. Я никогда не буду игнорировать отзывы других людей, они правдивы. Были жалобы на запах в некоторых комнатах, и были предложены две комнаты, и в обеих пахло ковром, что было неприятно.
Отель снаружи и сад превосходны, но ваше обслуживание и номера. ВООБЩЕ НЕ ХОРОШО.
Как участник программы лояльности Southern Sun, я поддержу вас, но не в Хейзивью.