Сделал заказ за 3 недели до прибытия. На самом деле, получив полную оплату, мы были немного шокированы тем, что человек, у которого мы сделали бронирование, дал нам около 6 часов на оплату полной суммы за 4 дня, а не за 24 или 48 часов, поэтому мы произвели полную оплату, так как нам очень понравилась информация о месте, которое они прислали. Нас, а также попросили организовать услуги по уборке (за дополнительную плату) одновременно с бронированием. Было подтверждено, что это было организовано.
Мы так рады нашим 4 дням, но так разочарованы обслуживанием гостеприимства и неверной информацией, которую мы получили.
По прибытии вы забираете ключ в сейфе рядом с входной дверью. Мы обнаружили, что территория и бассейн не на 100% чистые. Мы спешим в магазин, чтобы купить дум, так как снаружи было полно муравьев, выходящих из деревянного настила и шестов, и полноценный сон был недостаточно крепким. Даже несмотря на обреченность, муравьи вселились в дом. Когда мы хотели принять душ, они никогда не открывали газ в одной стороне дома, и нам приходилось звонить за помощью.
В информации, которую мы получили, четко говорилось, что резервный генератор при сбросе нагрузки хорошо работает, к нашему удивлению, у нас никогда не было никакой мощности, когда он НИЧЕГО не разбрасывал нагрузку. Кроме того, если он работает, его не обеспечивает полное резервное питание, только вентиляторы, некоторые розетки и освещение. (Было бы неплохо иметь, как было обещано в полученной нами информации, чтобы не паковать собственные запасные фонари)
Там также написано, что в номерах есть кондиционер, но до прибытия вам не сообщают, что вам разрешено использовать кондиционер только в течение 8 часов из 24 часов! Это смешно, почему бы вам просто не установить предоплаченные счетчики на кондиционер, чтобы мы могли потом доплатить, если понадобится, за кондиционеры. Как вы ожидаете, что гости заплатят 18 000 рандов, но не смогут использовать кондиционеры при необходимости? В Марлот-парке очень жарко, и не только 8 часов в день. Если у вас есть ребенок или маленькие дети, вы не можете позволить им вздремнуть днем с кондиционером, потому что сегодня вечером нет кондиционера, если вы использовали его в течение дня.
Следующий сюрприз, который мы получили, — это организованная нами уборка (до прибытия), которая так и не появилась до сегодняшнего дня. Ответственное лицо, которому мы отправили сообщение, никогда не отвечало нам, чтобы извиниться или позволить уборщику прийти, в другие дни они просто игнорировали нас.
На второй день мы все еще не могли сидеть снаружи, так как Муравьи все еще управляют всей колодой, мы также попросили что-то для Муравьев и тоже не получили ответа. К счастью, начался дождь, и стало лучше.
Душевые заблокированы, а занавески для душа очень грязные внизу. Некоторые тарелки на кухне нам пришлось мыть еще раз в первый вечер, так как они не были вымыты должным образом после предыдущих гостей. Wi-Fi был скорее отключен, чем работал. Никто не контролировал шум и музыку других гостей.
Здесь вы платите и вас просто бросают в дом, а они вообще не интересуются услугами гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы так рады нашим 4 дням, но так разочарованы обслуживанием гостеприимства и неверной информацией, которую мы получили.
По прибытии вы забираете ключ в сейфе рядом с входной дверью. Мы обнаружили, что территория и бассейн не на 100% чистые. Мы спешим в магазин, чтобы купить дум, так как снаружи было полно муравьев, выходящих из деревянного настила и шестов, и полноценный сон был недостаточно крепким. Даже несмотря на обреченность, муравьи вселились в дом. Когда мы хотели принять душ, они никогда не открывали газ в одной стороне дома, и нам приходилось звонить за помощью.
В информации, которую мы получили, четко говорилось, что резервный генератор при сбросе нагрузки хорошо работает, к нашему удивлению, у нас никогда не было никакой мощности, когда он НИЧЕГО не разбрасывал нагрузку. Кроме того, если он работает, его не обеспечивает полное резервное питание, только вентиляторы, некоторые розетки и освещение. (Было бы неплохо иметь, как было обещано в полученной нами информации, чтобы не паковать собственные запасные фонари)
Там также написано, что в номерах есть кондиционер, но до прибытия вам не сообщают, что вам разрешено использовать кондиционер только в течение 8 часов из 24 часов! Это смешно, почему бы вам просто не установить предоплаченные счетчики на кондиционер, чтобы мы могли потом доплатить, если понадобится, за кондиционеры. Как вы ожидаете, что гости заплатят 18 000 рандов, но не смогут использовать кондиционеры при необходимости? В Марлот-парке очень жарко, и не только 8 часов в день. Если у вас есть ребенок или маленькие дети, вы не можете позволить им вздремнуть днем с кондиционером, потому что сегодня вечером нет кондиционера, если вы использовали его в течение дня.
Следующий сюрприз, который мы получили, — это организованная нами уборка (до прибытия), которая так и не появилась до сегодняшнего дня. Ответственное лицо, которому мы отправили сообщение, никогда не отвечало нам, чтобы извиниться или позволить уборщику прийти, в другие дни они просто игнорировали нас.
На второй день мы все еще не могли сидеть снаружи, так как Муравьи все еще управляют всей колодой, мы также попросили что-то для Муравьев и тоже не получили ответа. К счастью, начался дождь, и стало лучше.
Душевые заблокированы, а занавески для душа очень грязные внизу. Некоторые тарелки на кухне нам пришлось мыть еще раз в первый вечер, так как они не были вымыты должным образом после предыдущих гостей. Wi-Fi был скорее отключен, чем работал. Никто не контролировал шум и музыку других гостей.
Здесь вы платите и вас просто бросают в дом, а они вообще не интересуются услугами гостеприимства.