Наш опыт пребывания в Mabula Game Lodge оказался очень разочаровывающим.
Нас было 13 человек, и перед бронированием нас заверили, что нас разместят вместе в отдельной вилле с Wi-Fi и холодильником в каждом номере. Однако по прибытии мы столкнулись с совершенно другой реальностью.
Вилла, которую нам показали, уже была занята другой семьей, не входящей в нашу группу, поэтому нас разделили по разным номерам. Некоторых из нас даже отправили в виллу, которая находилась довольно далеко, была темной и неудобной.
Более того, номера, которые нам в итоге предоставили, совсем не соответствовали тому, что нам обещали. Вместо отдельной виллы нас поселили в старые, очень простые номера с двумя односпальными кроватями, явно более низкого уровня, чем те, которые мы забронировали.
Мы попытались поговорить с менеджером, чтобы объяснить ситуацию и найти решение, но он не предложил никакой альтернативы. Он просто заявил, что у них больше нет свободных номеров. Однако позже мы узнали, что другим членам нашей группы, которые также просили о смене номера, действительно были предоставлены другие условия проживания, что только усилило наше разочарование в отношении к нам и непоследовательности в действиях руководства.
Мы чувствовали себя обманутыми, поскольку условия, предложенные при бронировании, были полностью проигнорированы. Это очень жаль, потому что групповое путешествие представляет собой значительные инвестиции, и мы ожидали получить гарантированное размещение. Мы не рекомендуем этот отель из-за отсутствия прозрачности, невыполнения обещаний и плохого обслуживания при решении проблемы, которую они сами же и создали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 13 человек, и перед бронированием нас заверили, что нас разместят вместе в отдельной вилле с Wi-Fi и холодильником в каждом номере. Однако по прибытии мы столкнулись с совершенно другой реальностью.
Вилла, которую нам показали, уже была занята другой семьей, не входящей в нашу группу, поэтому нас разделили по разным номерам. Некоторых из нас даже отправили в виллу, которая находилась довольно далеко, была темной и неудобной.
Более того, номера, которые нам в итоге предоставили, совсем не соответствовали тому, что нам обещали. Вместо отдельной виллы нас поселили в старые, очень простые номера с двумя односпальными кроватями, явно более низкого уровня, чем те, которые мы забронировали.
Мы попытались поговорить с менеджером, чтобы объяснить ситуацию и найти решение, но он не предложил никакой альтернативы. Он просто заявил, что у них больше нет свободных номеров. Однако позже мы узнали, что другим членам нашей группы, которые также просили о смене номера, действительно были предоставлены другие условия проживания, что только усилило наше разочарование в отношении к нам и непоследовательности в действиях руководства.
Мы чувствовали себя обманутыми, поскольку условия, предложенные при бронировании, были полностью проигнорированы. Это очень жаль, потому что групповое путешествие представляет собой значительные инвестиции, и мы ожидали получить гарантированное размещение. Мы не рекомендуем этот отель из-за отсутствия прозрачности, невыполнения обещаний и плохого обслуживания при решении проблемы, которую они сами же и создали.