Мы провели здесь несколько замечательных дней, и наш хозяин был просто потрясающим. Номер фантастический, и мы бы с удовольствием забронировали его снова.
К сожалению, пятничный вечер оказался совсем другим. Люди, проживавшие в номере за нами, устроили вечеринку с очень громкой музыкой и криками. Обычно я не жалуюсь на шум, но из-за того, что номера расположены так близко друг к другу, игнорировать это было невозможно, и расслабиться было сложно.
Прежде чем связаться со службой безопасности, мы ознакомились с политикой в отношении шума, где четко указано, что уровень шума абсолютно нетерпим. Мы подождали до 22:00, прежде чем звонить в службу безопасности, так как хотели дать группе возможность успокоиться самостоятельно.
Когда мы позвонили, служба безопасности сообщила, что в другом номере уже была жалоба, и что они уже в пути. Примерно через 30 минут ничего не изменилось, поэтому мы позвонили снова. Нам сказали, что группа уже получила одно предупреждение, и что служба безопасности вернется, потому что шум не уменьшился. После второго визита громкость музыки немного уменьшили, но она оставалась достаточно громкой, чтобы мешать соседним номерам. Даже спустя час музыка всё ещё была отчётливо слышна.
Больше всего меня беспокоит несоответствие между письменными правилами и тем, как они применяются на практике. Правила написаны очень хорошо и подписаны генеральным менеджером, в них говорится о нулевой терпимости к шуму и о необходимости строгого его соблюдения. В них также указано, что после неоднократных предупреждений могут быть приняты дальнейшие меры, включая отключение электропитания или, в серьёзных случаях, выселение гостей. Однако, если шум продолжается после многочисленных предупреждений без каких-либо дальнейших действий, это вызывает вопросы о том, как эти правила применяются на практике.
Правила также довольно расплывчаты, поскольку в них не определено, какой уровень шума считается громким. Если служба безопасности может определить необходимость предупреждения, то должен быть чёткий порядок применения правил в случае игнорирования этих предупреждений.
Хочу подчеркнуть, что это была наша единственная жалоба за всё время нашего пребывания. Персонал был дружелюбным, наш хозяин был превосходным, и нам действительно понравилось здесь. Мы просто считаем, что если от всех ожидается соблюдение одних и тех же правил, то эти правила должны применяться последовательно, чтобы все гости могли наслаждаться своим пребыванием так, как им нравится — будь то спокойный отдых или общение в рамках установленных правил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, пятничный вечер оказался совсем другим. Люди, проживавшие в номере за нами, устроили вечеринку с очень громкой музыкой и криками. Обычно я не жалуюсь на шум, но из-за того, что номера расположены так близко друг к другу, игнорировать это было невозможно, и расслабиться было сложно.
Прежде чем связаться со службой безопасности, мы ознакомились с политикой в отношении шума, где четко указано, что уровень шума абсолютно нетерпим. Мы подождали до 22:00, прежде чем звонить в службу безопасности, так как хотели дать группе возможность успокоиться самостоятельно.
Когда мы позвонили, служба безопасности сообщила, что в другом номере уже была жалоба, и что они уже в пути. Примерно через 30 минут ничего не изменилось, поэтому мы позвонили снова. Нам сказали, что группа уже получила одно предупреждение, и что служба безопасности вернется, потому что шум не уменьшился. После второго визита громкость музыки немного уменьшили, но она оставалась достаточно громкой, чтобы мешать соседним номерам. Даже спустя час музыка всё ещё была отчётливо слышна.
Больше всего меня беспокоит несоответствие между письменными правилами и тем, как они применяются на практике. Правила написаны очень хорошо и подписаны генеральным менеджером, в них говорится о нулевой терпимости к шуму и о необходимости строгого его соблюдения. В них также указано, что после неоднократных предупреждений могут быть приняты дальнейшие меры, включая отключение электропитания или, в серьёзных случаях, выселение гостей. Однако, если шум продолжается после многочисленных предупреждений без каких-либо дальнейших действий, это вызывает вопросы о том, как эти правила применяются на практике.
Правила также довольно расплывчаты, поскольку в них не определено, какой уровень шума считается громким. Если служба безопасности может определить необходимость предупреждения, то должен быть чёткий порядок применения правил в случае игнорирования этих предупреждений.
Хочу подчеркнуть, что это была наша единственная жалоба за всё время нашего пребывания. Персонал был дружелюбным, наш хозяин был превосходным, и нам действительно понравилось здесь. Мы просто считаем, что если от всех ожидается соблюдение одних и тех же правил, то эти правила должны применяться последовательно, чтобы все гости могли наслаждаться своим пребыванием так, как им нравится — будь то спокойный отдых или общение в рамках установленных правил.