Добрый день.
Пишу от себя и от имени семьи из 7 человек, проживавших в апартаментах № 9 в Elements Private Golf Reserve, Лимпопо, с 20 по 23 ноября 2025 года.
Хотя сотрудники службы безопасности тепло встретили нас по прибытии, к сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими серьёзными проблемами, которые существенно повлияли на наш отдых и оставили нас крайне разочарованными.
1. Состояние дороги. Длинная гравийная подъездная дорога была чрезвычайно неровной и явно не подходила для обычных автомобилей класса «седан». Ни один из наших автомобилей не предназначен для такого бездорожья, что вызывало беспокойство и дискомфорт при прибытии и отъезде.
2. Электроснабжение. Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными и длительными отключениями электроэнергии. В субботу, 22 ноября, электричество поступало с перебоями весь день и окончательно отключилось около 21:00, оставаясь без электричества всю ночь и до нашего отъезда следующим утром. В результате мы остались без света, кондиционера, возможности заряжать телефоны или пользоваться какими-либо бытовыми приборами в полной темноте. Несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не связался с нами, не предложил помощь и не предоставил альтернативного решения (например, генератора или фонариков).
3. Проблема безопасности – ядовитая змея. В субботу утром уборщик, присланный в номер, сообщил нам, что большая чёрная змея (предположительно очень ядовитая) регулярно перемещается между бассейном и задней частью дома и что ранее она укусила гостя, которому потребовалась вертолётная доставка в больницу. Эта информация вызвала серьёзную тревогу и должна была быть доведена до сведения гостей заранее, поскольку представляла серьёзную угрозу безопасности.
4. Общее состояние и обслуживание. Хотя при заезде номер выглядел достаточно чистым, сочетание постоянных перебоев с электроснабжением, неуказанного риска встречи со змеями и полного отсутствия поддержки во время длительного отключения электроэнергии заставило нас почувствовать себя в опасности и заброшенными.
К сожалению, учитывая этот опыт, мы можем оценить наше пребывание только на 2 из 10.
Мы просим администрацию разобраться в этих проблемах и рассмотреть возможность выплаты соответствующей компенсации за причинённые значительные неудобства и переживания.
Спасибо за внимание. С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу от себя и от имени семьи из 7 человек, проживавших в апартаментах № 9 в Elements Private Golf Reserve, Лимпопо, с 20 по 23 ноября 2025 года.
Хотя сотрудники службы безопасности тепло встретили нас по прибытии, к сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими серьёзными проблемами, которые существенно повлияли на наш отдых и оставили нас крайне разочарованными.
1. Состояние дороги. Длинная гравийная подъездная дорога была чрезвычайно неровной и явно не подходила для обычных автомобилей класса «седан». Ни один из наших автомобилей не предназначен для такого бездорожья, что вызывало беспокойство и дискомфорт при прибытии и отъезде.
2. Электроснабжение. Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными и длительными отключениями электроэнергии. В субботу, 22 ноября, электричество поступало с перебоями весь день и окончательно отключилось около 21:00, оставаясь без электричества всю ночь и до нашего отъезда следующим утром. В результате мы остались без света, кондиционера, возможности заряжать телефоны или пользоваться какими-либо бытовыми приборами в полной темноте. Несмотря на то, что мы сообщили о проблеме, никто не связался с нами, не предложил помощь и не предоставил альтернативного решения (например, генератора или фонариков).
3. Проблема безопасности – ядовитая змея. В субботу утром уборщик, присланный в номер, сообщил нам, что большая чёрная змея (предположительно очень ядовитая) регулярно перемещается между бассейном и задней частью дома и что ранее она укусила гостя, которому потребовалась вертолётная доставка в больницу. Эта информация вызвала серьёзную тревогу и должна была быть доведена до сведения гостей заранее, поскольку представляла серьёзную угрозу безопасности.
4. Общее состояние и обслуживание. Хотя при заезде номер выглядел достаточно чистым, сочетание постоянных перебоев с электроснабжением, неуказанного риска встречи со змеями и полного отсутствия поддержки во время длительного отключения электроэнергии заставило нас почувствовать себя в опасности и заброшенными.
К сожалению, учитывая этот опыт, мы можем оценить наше пребывание только на 2 из 10.
Мы просим администрацию разобраться в этих проблемах и рассмотреть возможность выплаты соответствующей компенсации за причинённые значительные неудобства и переживания.
Спасибо за внимание. С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением.