Мы остановились в лодже Tshukudu. Шале современное и чистое. Вокруг красиво и тихо.
К сожалению, несмотря на желание отдохнуть в этом прекрасном лодже, наши впечатления оказались ужасными. Всё началось с того, что мы приехали вечером, когда мой муж спросил у Doubt (предположительно, бармена), как работает ресторан, когда он откроется следующим утром и вечером, чтобы мы могли побаловать себя вкусным завтраком или ужином. В ответ он сообщил, что, поскольку мы единственные гости на территории и у нас шале с собственной кухней, шеф-повар не забронирован. Эта информация не была доведена до нас до нашего приезда. В профиле лоджа на Booking. Com указано, что завтрак подается в ресторане, а на их сайте указано, что гости, проживающие в лодже Tshukudu (где мы были забронированы), могут питаться в ресторане (никаких условий не указано).
Затем мы купили в ресторане при регистрации два пакета льда и поместили их в морозильную камеру шале. На следующий день мы ненадолго покинули шале, чтобы горничные успели убраться. Вернувшись, я захотел налить себе холодный напиток со льдом и заметил, что из морозилки достал один запечатанный пакет со льдом.
Гид не представился. Нам пришлось самим искать дичь и делать остановки, чтобы понаблюдать за ней, пока гид продолжал ехать. Он ни разу не остановился, чтобы показать нам дичь, мы же хотели сделать ещё несколько фото и видео. Поездка была забронирована на час, и по скорости гида мы заметили, что мне пришлось снизить скорость, чтобы отработать весь оплаченный час, иначе поездка заняла бы всего 40 минут или меньше. Стоимость с человека (520 рандов с человека) для этого опыта стоит снизить, чтобы она была разумной.
Мы также забронировали пикник на один из дней. Нас встретили две женщины, которые приветливо встретили нас и сказали, что будут рядом, если понадобятся. Они удалились в машину для сафари, где мы слышали их разговоры, и уединиться было некомфортно. На пикнике был целый холодильник с напитками, алкогольными и прохладительными, а также 2 бутылки вина. Мы хотели налить себе вина, но заметили, что бокалов нет. Мой муж подошёл к Даутту и спросил, есть ли у них бокалы, на что Даутт ответил, что забыл их. Затем мой муж спросил, можем ли мы просто выпить вино из бутылки, и Даутт сказал, что это не обязательно, он принесёт вино в номер. Тогда мы подумали: ну, они же предоставили другие напитки в банках, так что это не проблема. Еда снова оказалась ниже стандартной цены на человека (500 рандов с человека). Вернувшись в наше шале, мы заметили, что горничные не убирались в шале, и когда я спросила менеджера Гино, он ответил, что горничная находится на пикнике. Почему нам об этом не сообщили заранее, чтобы подтвердить более раннее время уборки шале? Мы спросили Гино, где вино для пикника, которое обещали доставить в номер, и он договорился с Даутом, чтобы оно принесло его позже. Позже вечером я получил фотографию от менеджера, чтобы подтвердить счёт из бара для окончательного оформления счёта, и, к моему удивлению, они выставили счёт за напитки в банках и бутылку вина. Я поинтересовался у менеджера, почему он включил это в счёт и не включены ли напитки в стоимость пикника, на что он ответил, что нет, только бутылка вина бесплатна, но они включили её в счёт. Более того, информация о том, что напитки не включены в стоимость пикника, НЕ была раскрыта при бронировании. Что же мы должны были пить, если не было бокалов для «бесплатного вина», а целый холодильник просто выставили напоказ, не сказав нам, что напитки оплачиваются отдельно?
В итоге напитки и вино убрали из счёта. Но некрасиво заканчивать отпуск таким образом. Мы годами никуда не выезжали и копили кучу денег, чтобы побаловать себя и поддержать местные достопримечательности, но нас ограбили. Мы были единственными гостями в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, несмотря на желание отдохнуть в этом прекрасном лодже, наши впечатления оказались ужасными. Всё началось с того, что мы приехали вечером, когда мой муж спросил у Doubt (предположительно, бармена), как работает ресторан, когда он откроется следующим утром и вечером, чтобы мы могли побаловать себя вкусным завтраком или ужином. В ответ он сообщил, что, поскольку мы единственные гости на территории и у нас шале с собственной кухней, шеф-повар не забронирован. Эта информация не была доведена до нас до нашего приезда. В профиле лоджа на Booking. Com указано, что завтрак подается в ресторане, а на их сайте указано, что гости, проживающие в лодже Tshukudu (где мы были забронированы), могут питаться в ресторане (никаких условий не указано).
Затем мы купили в ресторане при регистрации два пакета льда и поместили их в морозильную камеру шале. На следующий день мы ненадолго покинули шале, чтобы горничные успели убраться. Вернувшись, я захотел налить себе холодный напиток со льдом и заметил, что из морозилки достал один запечатанный пакет со льдом.
Гид не представился. Нам пришлось самим искать дичь и делать остановки, чтобы понаблюдать за ней, пока гид продолжал ехать. Он ни разу не остановился, чтобы показать нам дичь, мы же хотели сделать ещё несколько фото и видео. Поездка была забронирована на час, и по скорости гида мы заметили, что мне пришлось снизить скорость, чтобы отработать весь оплаченный час, иначе поездка заняла бы всего 40 минут или меньше. Стоимость с человека (520 рандов с человека) для этого опыта стоит снизить, чтобы она была разумной.
Мы также забронировали пикник на один из дней. Нас встретили две женщины, которые приветливо встретили нас и сказали, что будут рядом, если понадобятся. Они удалились в машину для сафари, где мы слышали их разговоры, и уединиться было некомфортно. На пикнике был целый холодильник с напитками, алкогольными и прохладительными, а также 2 бутылки вина. Мы хотели налить себе вина, но заметили, что бокалов нет. Мой муж подошёл к Даутту и спросил, есть ли у них бокалы, на что Даутт ответил, что забыл их. Затем мой муж спросил, можем ли мы просто выпить вино из бутылки, и Даутт сказал, что это не обязательно, он принесёт вино в номер. Тогда мы подумали: ну, они же предоставили другие напитки в банках, так что это не проблема. Еда снова оказалась ниже стандартной цены на человека (500 рандов с человека). Вернувшись в наше шале, мы заметили, что горничные не убирались в шале, и когда я спросила менеджера Гино, он ответил, что горничная находится на пикнике. Почему нам об этом не сообщили заранее, чтобы подтвердить более раннее время уборки шале? Мы спросили Гино, где вино для пикника, которое обещали доставить в номер, и он договорился с Даутом, чтобы оно принесло его позже. Позже вечером я получил фотографию от менеджера, чтобы подтвердить счёт из бара для окончательного оформления счёта, и, к моему удивлению, они выставили счёт за напитки в банках и бутылку вина. Я поинтересовался у менеджера, почему он включил это в счёт и не включены ли напитки в стоимость пикника, на что он ответил, что нет, только бутылка вина бесплатна, но они включили её в счёт. Более того, информация о том, что напитки не включены в стоимость пикника, НЕ была раскрыта при бронировании. Что же мы должны были пить, если не было бокалов для «бесплатного вина», а целый холодильник просто выставили напоказ, не сказав нам, что напитки оплачиваются отдельно?
В итоге напитки и вино убрали из счёта. Но некрасиво заканчивать отпуск таким образом. Мы годами никуда не выезжали и копили кучу денег, чтобы побаловать себя и поддержать местные достопримечательности, но нас ограбили. Мы были единственными гостями в отеле.