Без сомнения, это наш худший опыт в домике в кустах, который у нас когда-либо был! Не поддавайтесь онлайн-маркетингу или веб-маркетингу, реальность совсем другая! В этом заведении есть все основные строительные блоки, чтобы стать по-настоящему уникальным роскошным местом отдыха, но, к сожалению, ему не хватает плохого управления.
Мы остановились в River Lodge всей семьей на Новый год, так как это была поездка в последнюю минуту, а поскольку домики, которые мы обычно часто посещаем, были полностью забронированы, мы решили попробовать это новое заведение, увидев их онлайн-маркетинг и поговорив с их агенты по продажам в Touchdown-Africa.
Плюсы в том, что это место недавно отремонтировано и имеет прекрасный декор. The Lodge расположен вдоль реки, что делает его красивым местом. Как частые путешественники по бушам по всей стране и за рубежом, мы пришли к пониманию того, что опыт должен быть целостным. Просто иметь хорошо оборудованный домик в красивом заповеднике недостаточно.
Прием и сафари.
На протяжении всего нашего пребывания на стойке регистрации никого не было. По прибытии мы получили теплый и неловкий прием со стороны менеджера, который дал нам ощущение сети отелей среднего класса, а не домика в кустах. Не было дано никаких объяснений относительно удобств в домике, времени обеда и общего расписания на день. Мы забронировали вечерний сафари, и это первый раз на сафари, когда рейнджер не представился, не поприветствовал нас и не провел инструктаж по технике безопасности.
В этом заповеднике нет хороших мест для наблюдения за дичью (всего 6 львов и 30 слонов), но, будучи частыми путешественниками в кусты, мы не были сбиты с толку тем, что не заметили Большую пятерку, и были очень рады насладиться прекрасными пейзажами. С момента прибытия рейнджеры постоянно упоминали, что владелец этого заповедника больше ориентирован на охрану природы, чем на туризм. По мере нашего пребывания стало очевидно, что впечатления гостей действительно второстепенны.
Еда и напитки.
Меню ограничено, а еда очень простая для предположительно «роскошного» домика. Завтрак — одно и то же основное жаркое каждое утро. На второе утро у них закончился бекон! Мы пили кофе каждое утро, кофе приносился в чашках наполовину, но, поскольку мы ожидали, что кофе включен в завтрак (как и в большинстве заведений, где завтрак включен), мы просто заказали еще чашки кофе, чтобы наверстать упущенное. Но при выезде мы были шокированы, узнав, что кофе не включен в завтрак, и за каждую половину наполненной чашки кофе с нас взяли 25 рандов! Менеджер сказал нам, что в стоимость включены только принадлежности для приготовления кофе в номере!
В канун Нового года у нас была бома, очень ограниченный выбор из двух видов мяса и нескольких гарниров. Поскольку это была канун Нового года, мы надеялись неторопливо поужинать, но к 8.45 еду уже убрали! Нам пришлось попросить вернуть еду, поскольку мы еще не закончили. Есть ощущение, что у этого заведения ограниченный бюджет и большое внимание уделяется контролю над расходами. На следующей боме нам пришлось попросить приготовить потджи, как и следовало ожидать на боме. Шеф-повар был готов приложить все усилия, где только мог, но он явно работает в условиях ограниченного бюджета и ограниченных ресурсов.
Маркетинг веб-сайта также утверждает, что ежедневно проводится полдник, но в течение 3 дней мы его ни разу не видели, и когда мы спросили об этом, персонал не знал об этом.
Номера и удобства.
Номера хорошо обставлены, но в номерах нет бесплатной воды. Никто не объясняет, можно ли пить воду из-под крана, поэтому нам приходилось постоянно подходить к бару за водой.
Однажды ночью в домике не было электричества из-за отключения нагрузки. У них есть генератор, но нам сказали, что генератор отключается в 23:00, независимо от отключения нагрузки. Итак, однажды ночью у нас не было ни света, ни резервных источников света в комнате, ни кондиционера во время палящей летней температуры, ни воды, поскольку для включения водяного насоса необходим генератор. Это были абсолютно нечеловеческие условия. Мы пожаловались и спросили, почему они не включают генератор, и нам ответили, что топливо дорогое и гостям следует спать по ночам! Мы настояли на том, чтобы его включили в следующую ночь разгрузки, поскольку это было просто смешно.
Есть прекрасное место для костра с видом на реку, и оно рекламируется на их веб-сайте. Когда однажды ночью мы попросили их зажечь костер, нам сказали, что это запрещено, поскольку владелец заповедника не хочет, чтобы им пользовались! Другой сотрудник сказал, что древесина дорогая! Вместе с некоторыми другими гостями мы взяли дрова и сказали, что это смешно, зачем они нужны, если ими нельзя пользоваться. В конце концов разожгли костер — обратите внимание, что у персонала нет зажигалок, поэтому они используют дизельное топливо и пластик! Очень странно для заповедника, который пропагандирует природоохранную деятельность и экотуризм.
Нам также пришлось бороться с шумными гостями, поскольку, очевидно, гостям разрешено пользоваться телевизором в гостиной и включать свою музыку. Это было очень неприятно, так как домик маленький и шум распространяется. Нам пришлось попросить бармена позвонить менеджеру, которого не было на месте, чтобы разобраться.
В целом.
Это не роскошный домик. Он больше похож на отель среднего класса, и, будучи гостем, вы чувствуете это на каждом этапе своего пребывания. Не поддавайтесь онлайн-маркетингу, реальность совсем другая.
Некоторые вещи, которые мы испытали, были настолько нелепыми, что это было почти смехотворно, но что еще более удивительно, персонал и руководство, которые утверждали, что работали в известных роскошных отелях, во многих из которых мы останавливались, рассказывали об их нелепой политике и некачественном обслуживании мы с серьезным лицом, как будто это было нормой.
Мы чувствовали себя ужасно из-за персонала, который действительно старается и очень услужлив, но отсутствующее и неопытное руководство действительно подводит это место. Особое упоминание Мартину в баре и шеф-повару Корнелиусу, которые были великолепны и действительно сделали все возможное. Мартин — настоящая жемчужина, и он действительно понимает, что нужно гостям в буш-лодже. Однако персонал работает между двумя домиками, менеджера нет на месте, так как она также работает в их родственном домике. Недостаток внимания к потребностям гостей очевиден, а сильное внимание к контролю затрат создает неловкие и неприятные впечатления. Это был наш самый неприятный опыт в домике в кустах. Если вы хотите получить впечатления от буша рядом с JHB, потратьте свои хорошо заработанные деньги в более удобных местах, таких как домики в Вельгевондене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в River Lodge всей семьей на Новый год, так как это была поездка в последнюю минуту, а поскольку домики, которые мы обычно часто посещаем, были полностью забронированы, мы решили попробовать это новое заведение, увидев их онлайн-маркетинг и поговорив с их агенты по продажам в Touchdown-Africa.
Плюсы в том, что это место недавно отремонтировано и имеет прекрасный декор. The Lodge расположен вдоль реки, что делает его красивым местом. Как частые путешественники по бушам по всей стране и за рубежом, мы пришли к пониманию того, что опыт должен быть целостным. Просто иметь хорошо оборудованный домик в красивом заповеднике недостаточно.
Прием и сафари.
На протяжении всего нашего пребывания на стойке регистрации никого не было. По прибытии мы получили теплый и неловкий прием со стороны менеджера, который дал нам ощущение сети отелей среднего класса, а не домика в кустах. Не было дано никаких объяснений относительно удобств в домике, времени обеда и общего расписания на день. Мы забронировали вечерний сафари, и это первый раз на сафари, когда рейнджер не представился, не поприветствовал нас и не провел инструктаж по технике безопасности.
В этом заповеднике нет хороших мест для наблюдения за дичью (всего 6 львов и 30 слонов), но, будучи частыми путешественниками в кусты, мы не были сбиты с толку тем, что не заметили Большую пятерку, и были очень рады насладиться прекрасными пейзажами. С момента прибытия рейнджеры постоянно упоминали, что владелец этого заповедника больше ориентирован на охрану природы, чем на туризм. По мере нашего пребывания стало очевидно, что впечатления гостей действительно второстепенны.
Еда и напитки.
Меню ограничено, а еда очень простая для предположительно «роскошного» домика. Завтрак — одно и то же основное жаркое каждое утро. На второе утро у них закончился бекон! Мы пили кофе каждое утро, кофе приносился в чашках наполовину, но, поскольку мы ожидали, что кофе включен в завтрак (как и в большинстве заведений, где завтрак включен), мы просто заказали еще чашки кофе, чтобы наверстать упущенное. Но при выезде мы были шокированы, узнав, что кофе не включен в завтрак, и за каждую половину наполненной чашки кофе с нас взяли 25 рандов! Менеджер сказал нам, что в стоимость включены только принадлежности для приготовления кофе в номере!
В канун Нового года у нас была бома, очень ограниченный выбор из двух видов мяса и нескольких гарниров. Поскольку это была канун Нового года, мы надеялись неторопливо поужинать, но к 8.45 еду уже убрали! Нам пришлось попросить вернуть еду, поскольку мы еще не закончили. Есть ощущение, что у этого заведения ограниченный бюджет и большое внимание уделяется контролю над расходами. На следующей боме нам пришлось попросить приготовить потджи, как и следовало ожидать на боме. Шеф-повар был готов приложить все усилия, где только мог, но он явно работает в условиях ограниченного бюджета и ограниченных ресурсов.
Маркетинг веб-сайта также утверждает, что ежедневно проводится полдник, но в течение 3 дней мы его ни разу не видели, и когда мы спросили об этом, персонал не знал об этом.
Номера и удобства.
Номера хорошо обставлены, но в номерах нет бесплатной воды. Никто не объясняет, можно ли пить воду из-под крана, поэтому нам приходилось постоянно подходить к бару за водой.
Однажды ночью в домике не было электричества из-за отключения нагрузки. У них есть генератор, но нам сказали, что генератор отключается в 23:00, независимо от отключения нагрузки. Итак, однажды ночью у нас не было ни света, ни резервных источников света в комнате, ни кондиционера во время палящей летней температуры, ни воды, поскольку для включения водяного насоса необходим генератор. Это были абсолютно нечеловеческие условия. Мы пожаловались и спросили, почему они не включают генератор, и нам ответили, что топливо дорогое и гостям следует спать по ночам! Мы настояли на том, чтобы его включили в следующую ночь разгрузки, поскольку это было просто смешно.
Есть прекрасное место для костра с видом на реку, и оно рекламируется на их веб-сайте. Когда однажды ночью мы попросили их зажечь костер, нам сказали, что это запрещено, поскольку владелец заповедника не хочет, чтобы им пользовались! Другой сотрудник сказал, что древесина дорогая! Вместе с некоторыми другими гостями мы взяли дрова и сказали, что это смешно, зачем они нужны, если ими нельзя пользоваться. В конце концов разожгли костер — обратите внимание, что у персонала нет зажигалок, поэтому они используют дизельное топливо и пластик! Очень странно для заповедника, который пропагандирует природоохранную деятельность и экотуризм.
Нам также пришлось бороться с шумными гостями, поскольку, очевидно, гостям разрешено пользоваться телевизором в гостиной и включать свою музыку. Это было очень неприятно, так как домик маленький и шум распространяется. Нам пришлось попросить бармена позвонить менеджеру, которого не было на месте, чтобы разобраться.
В целом.
Это не роскошный домик. Он больше похож на отель среднего класса, и, будучи гостем, вы чувствуете это на каждом этапе своего пребывания. Не поддавайтесь онлайн-маркетингу, реальность совсем другая.
Некоторые вещи, которые мы испытали, были настолько нелепыми, что это было почти смехотворно, но что еще более удивительно, персонал и руководство, которые утверждали, что работали в известных роскошных отелях, во многих из которых мы останавливались, рассказывали об их нелепой политике и некачественном обслуживании мы с серьезным лицом, как будто это было нормой.
Мы чувствовали себя ужасно из-за персонала, который действительно старается и очень услужлив, но отсутствующее и неопытное руководство действительно подводит это место. Особое упоминание Мартину в баре и шеф-повару Корнелиусу, которые были великолепны и действительно сделали все возможное. Мартин — настоящая жемчужина, и он действительно понимает, что нужно гостям в буш-лодже. Однако персонал работает между двумя домиками, менеджера нет на месте, так как она также работает в их родственном домике. Недостаток внимания к потребностям гостей очевиден, а сильное внимание к контролю затрат создает неловкие и неприятные впечатления. Это был наш самый неприятный опыт в домике в кустах. Если вы хотите получить впечатления от буша рядом с JHB, потратьте свои хорошо заработанные деньги в более удобных местах, таких как домики в Вельгевондене.