Это место плохо управляется, а персонал явно не ценит гостей и честное общение.
Мы забронировали пять номеров для семейного отдыха на пятницу вечером. Хотя сами номера были в порядке, все остальное в этом плане было неприятным и неприемлемым.
В пятницу утром я лично позвонил в отель и поговорил с женщиной, которая подтвердила, что с нашим бронированием все в порядке. Мне прямо сказали, что тот, кто приедет первым, сможет заселиться без проблем, так как бронирование уже подтверждено. Основываясь на этом заверении, наша семья приехала с уверенностью.
Это оказалось полной неправдой.
Члены семьи были вынуждены ждать от двух до трех часов, прежде чем им разрешили войти в свои номера, и все это потому, что персонал настаивал на немедленной оплате, несмотря на то, что половина суммы уже была оплачена, и создавал ненужные задержки — несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено. Это больше похоже на нарушение процедур.
Общение между сотрудниками явно отсутствует, или они просто говорят гостям то, что им удобно в данный момент. Отношение во время утреннего звонка уже было неприятным, но то, что последовало позже в тот же день, было еще хуже.
Как будто этого было недостаточно, завтрак оказался настоящей катастрофой. Несмотря на то, что мы забронировали пять номеров, нам приготовили всего пять завтраков на 10 человек. Никаких объяснений. Никаких извинений. Никакого решения.
Нам также солгали о времени завтрака — нам сказали, что завтрак будет готов в 6:00 утра, а когда мы приехали, нам сказали, что он будет готов только в 7:30. Такой уровень нечестности — это неуважение.
Район неплохой, и у отеля есть потенциал, но персонал всё портит.
Грубость, ложь, плохая координация, агрессивное обращение с платежами и полное отсутствие заботы о клиентах — похоже, это здесь норма.
Я бы никому не рекомендовал это место, если руководство серьёзно не займётся поведением персонала, коммуникацией и отношением к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали пять номеров для семейного отдыха на пятницу вечером. Хотя сами номера были в порядке, все остальное в этом плане было неприятным и неприемлемым.
В пятницу утром я лично позвонил в отель и поговорил с женщиной, которая подтвердила, что с нашим бронированием все в порядке. Мне прямо сказали, что тот, кто приедет первым, сможет заселиться без проблем, так как бронирование уже подтверждено. Основываясь на этом заверении, наша семья приехала с уверенностью.
Это оказалось полной неправдой.
Члены семьи были вынуждены ждать от двух до трех часов, прежде чем им разрешили войти в свои номера, и все это потому, что персонал настаивал на немедленной оплате, несмотря на то, что половина суммы уже была оплачена, и создавал ненужные задержки — несмотря на то, что бронирование уже было подтверждено. Это больше похоже на нарушение процедур.
Общение между сотрудниками явно отсутствует, или они просто говорят гостям то, что им удобно в данный момент. Отношение во время утреннего звонка уже было неприятным, но то, что последовало позже в тот же день, было еще хуже.
Как будто этого было недостаточно, завтрак оказался настоящей катастрофой. Несмотря на то, что мы забронировали пять номеров, нам приготовили всего пять завтраков на 10 человек. Никаких объяснений. Никаких извинений. Никакого решения.
Нам также солгали о времени завтрака — нам сказали, что завтрак будет готов в 6:00 утра, а когда мы приехали, нам сказали, что он будет готов только в 7:30. Такой уровень нечестности — это неуважение.
Район неплохой, и у отеля есть потенциал, но персонал всё портит.
Грубость, ложь, плохая координация, агрессивное обращение с платежами и полное отсутствие заботы о клиентах — похоже, это здесь норма.
Я бы никому не рекомендовал это место, если руководство серьёзно не займётся поведением персонала, коммуникацией и отношением к гостям.