Наше пребывание было смешанным. И хорошее, и очень плохое. Премиум-номера и расположение отеля очень хорошие, и цены в отеле соответствуют качеству. Однако компания не улучшила качество услуг, связанных с этими характеристиками. Отель, похоже, застрял на уровне «семейного отеля старого образца» и не смог обеспечить гостиничный и ресторанный сервис, соответствующий ценам, установленным для номеров премиум-класса. Послеобеденный чай далеко не адекватный и очень простой. Горячая вода предоставляется в термосах (устаревшая) и, конечно, не соответствует ожиданиям гостей, забронировавших номера премиум-класса по высокой цене. Еда в том же стиле, без изысков. Шеф-повар очень хорош, но его разочаровала подача блюд и качество обслуживания в ресторане. От отеля ждут быстрого и спешного «входа и выхода» (съешь ужин из 4 блюд – салат подается сам, закуска/основное блюдо подается сам, десерт, чай или кофе подается сам), иначе уберут.
Мы забронировали номер на обратный рейс заранее, но по прибытии обнаружили, что наш заказ был отменен какими-то нетерпеливыми сотрудниками бронирования, которые не вышли на связь, потому что решили, что наше второе посещение – это дубликат бронирования, хотя мы подтвердили бронирование и номер комнаты перед отъездом после первого. Длинная подъездная дорога очень плохая и требует срочного ремонта. Когда мы спросили о плохом Wi-Fi на всей территории отеля, нам ответили, что отсутствие Wi-Fi – это для нашего же блага… вот так!
К сожалению, этот отель не входит в наш список для повторного посещения… пока мы не узнаем, что они смогут улучшить обслуживание и удобства, по крайней мере, в соответствии со стоимостью номера в этом потрясающем месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на обратный рейс заранее, но по прибытии обнаружили, что наш заказ был отменен какими-то нетерпеливыми сотрудниками бронирования, которые не вышли на связь, потому что решили, что наше второе посещение – это дубликат бронирования, хотя мы подтвердили бронирование и номер комнаты перед отъездом после первого. Длинная подъездная дорога очень плохая и требует срочного ремонта. Когда мы спросили о плохом Wi-Fi на всей территории отеля, нам ответили, что отсутствие Wi-Fi – это для нашего же блага… вот так!
К сожалению, этот отель не входит в наш список для повторного посещения… пока мы не узнаем, что они смогут улучшить обслуживание и удобства, по крайней мере, в соответствии со стоимостью номера в этом потрясающем месте.