Я останавливался здесь на две ночи с женой, трехлетним сыном и маленькой дочерью. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы провели там время без электричества, без надежного водоснабжения и без отопления в первую ночь. В итоге мы уехали на день раньше, чем планировали, и нам до сих пор не вернули деньги за ночь, в которую мы не остались, несмотря на заверения, что мы это сделаем.
Справедливости ради, в выходные перед нашим приездом у них выпал рекордный снегопад, который отключил электричество во всей долине. Очевидно, это была не их вина, и они сказали нам за день до нашего приезда, что у них отключилось электричество и они надеются восстановить его в течение следующего дня или двух. Так что я не виню их за отсутствие электричества (хотя у них был генератор, он отключался каждую ночь и включался только в 7 или 8 утра следующего дня).
К сожалению, я виню их за непостоянную подачу воды (которая не зависела от электроснабжения), очень плохую связь и множество невыполненных обещаний.
Мы провели большую часть нашего пребывания без водоснабжения в домике. Команда по техническому обслуживанию устранила проблему, а затем вода снова отключилась. К их чести, они предоставили нам бутылки с водой для нашего пользования, за что мы им благодарны. Но факт остается фактом: у нас не было постоянной воды, и это не было связано с отсутствием электроснабжения.
Кроме того, за день до нашего приезда я спросил об обогревателе для домика, и мне сказали, что он будет доступен. Когда мы приехали, я снова спросил, и мне сказали, что его предоставят в течение часа. Ничего так и не предоставили, несмотря на многочисленные повторные запросы до закрытия стойки регистрации. Так что в нашу первую ночь с малышом и младенцем у нас не было ни электричества, ни воды, ни тепла.
Наконец, коммуникация с руководством очень плохая. Они не отвечают и с ними очень трудно связаться. Они также имели тенденцию давать заверения, что не выполнят свои обязательства. Примерами служат заверения в том, что у нас будет обогреватель, заверения в том, что мы получим возврат денег, и заверения в том, что электричество скоро восстановят (последнее, как я признаю, находится вне их контроля, но другие объекты, с которыми мы говорили, были очень откровенны в отношении вероятности того, что электричество не будет восстановлено в течение некоторого времени, а этот объект — нет).
Изначально мы планировали остановиться на 3 ночи, но на вторую ночь без электричества и воды батарея, которую мы привезли с собой, разрядилась, и мы не смогли использовать генератор белого шума для нашего младенца. Поэтому из-за отсутствия электричества, непостоянной подачи воды и общего плохого опыта мы выехали вовремя, на день раньше, чем планировали. Менеджер заверил нас, что мы получим возврат денег за неиспользованную ночь. Я пишу этот отзыв сейчас, спустя чуть более 2 месяцев после нашего пребывания, и до сих пор не получил возврат.
Это очень плохо, потому что сам домик был уютным, а территория была очень красивой и живописной. Поблизости есть много пешеходных троп, а виды невероятные. Если бы мы подготовились к более деревенскому опыту, то, возможно, нам бы понравилось больше. Но это не то, чего мы ожидали, и это не то, что нам обещали. Я просто хотел бы, чтобы обслуживание было лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Справедливости ради, в выходные перед нашим приездом у них выпал рекордный снегопад, который отключил электричество во всей долине. Очевидно, это была не их вина, и они сказали нам за день до нашего приезда, что у них отключилось электричество и они надеются восстановить его в течение следующего дня или двух. Так что я не виню их за отсутствие электричества (хотя у них был генератор, он отключался каждую ночь и включался только в 7 или 8 утра следующего дня).
К сожалению, я виню их за непостоянную подачу воды (которая не зависела от электроснабжения), очень плохую связь и множество невыполненных обещаний.
Мы провели большую часть нашего пребывания без водоснабжения в домике. Команда по техническому обслуживанию устранила проблему, а затем вода снова отключилась. К их чести, они предоставили нам бутылки с водой для нашего пользования, за что мы им благодарны. Но факт остается фактом: у нас не было постоянной воды, и это не было связано с отсутствием электроснабжения.
Кроме того, за день до нашего приезда я спросил об обогревателе для домика, и мне сказали, что он будет доступен. Когда мы приехали, я снова спросил, и мне сказали, что его предоставят в течение часа. Ничего так и не предоставили, несмотря на многочисленные повторные запросы до закрытия стойки регистрации. Так что в нашу первую ночь с малышом и младенцем у нас не было ни электричества, ни воды, ни тепла.
Наконец, коммуникация с руководством очень плохая. Они не отвечают и с ними очень трудно связаться. Они также имели тенденцию давать заверения, что не выполнят свои обязательства. Примерами служат заверения в том, что у нас будет обогреватель, заверения в том, что мы получим возврат денег, и заверения в том, что электричество скоро восстановят (последнее, как я признаю, находится вне их контроля, но другие объекты, с которыми мы говорили, были очень откровенны в отношении вероятности того, что электричество не будет восстановлено в течение некоторого времени, а этот объект — нет).
Изначально мы планировали остановиться на 3 ночи, но на вторую ночь без электричества и воды батарея, которую мы привезли с собой, разрядилась, и мы не смогли использовать генератор белого шума для нашего младенца. Поэтому из-за отсутствия электричества, непостоянной подачи воды и общего плохого опыта мы выехали вовремя, на день раньше, чем планировали. Менеджер заверил нас, что мы получим возврат денег за неиспользованную ночь. Я пишу этот отзыв сейчас, спустя чуть более 2 месяцев после нашего пребывания, и до сих пор не получил возврат.
Это очень плохо, потому что сам домик был уютным, а территория была очень красивой и живописной. Поблизости есть много пешеходных троп, а виды невероятные. Если бы мы подготовились к более деревенскому опыту, то, возможно, нам бы понравилось больше. Но это не то, чего мы ожидали, и это не то, что нам обещали. Я просто хотел бы, чтобы обслуживание было лучше.