ANEW Resort Vulintaba Newcastle

Мы проехали 25 км от Ньюкасла по одной из худших дорог в стране. Дорога была вся в выбоинах. Есть несколько участков с хорошим покрытием, но всё остальное казалось ужасным, хотя ехать пришлось 30 минут!
Мы подъехали к воротам и сказали охраннику, что хотим пообедать. Охранник ответил, что есть два ресторана: один на поле для гольфа, а другой в отеле.
Мы направились в отель, где нам сказали, что у них шведский стол в честь конференции. Честно говоря, виды из окна ресторана и лаунж-зоны были захватывающими. Но всё равно поездка того не стоила.
Мы отправились на поле для гольфа, но там нам сказали, что оно закрыто. У них не было электричества, и когда мы спросили, не могут ли они приготовить нам пасту, парень сказал что-то вроде «ждём запасов». Но мы поняли…
Мы вернулись, чтобы узнать, не смогут ли сотрудники отеля нам помочь. Администратор лишь пожала плечами. Официантка сказала, что они могут приготовить что-нибудь из меню, но пасты не было!
Поэтому мы решили вернуться по этой ужасной дороге ещё на 30 минут ада и пойти в ресторан в городе, который всегда превосходен.
Вряд ли мы когда-нибудь снова вернёмся в Вулинтабу.

Великолепное расположение. Очень красиво. Номера потрясающие и хорошо оборудованы. К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Обслуживание в ресторане было отвратительным. Еду приносили целый час, вино было горячим, а запас пива был ограничен.
Завтрак не соответствовал 4-звёздочному заведению, скорее, он напоминал бюджетный отель. Не хватало разнообразия.

Мы приехали большой группой (около 40 человек), и среди персонала есть действительно отзывчивые люди, которые делают всё возможное и даже больше. Другие же были либо плохо обучены, либо плохо управлялись, либо и то, и другое. В одном крыле отеля в первую ночь не было горячей воды, обслуживание в баре было крайне медленным для огромной компании из 3 человек, которые были там до меня, и к тому же бар был плохо укомплектован. Чтобы найти стаканы для напитков, приходилось идти куда-то вглубь, так как в баре, похоже, не было стаканов. В некоторых номерах были проблемы с пополнением полотенец, на это обратили внимание в течение дня, но нас это не коснулось до тех пор, пока в 23:00 горничная не принесла нам полотенца. На телевизорах около 6 каналов, из которых 5 с помехами, и нет смарт-телевизоров для просмотра чего-либо онлайн.
Из положительных моментов: отель очень красивый, а вид из номера потрясающий.

Прекрасные пейзажи, отличное обслуживание и чудесные номера. Мы не могли желать ничего большего. Нам также очень понравилась прогулка по полю для гольфа, во время которой мы наблюдали за животными и птицами.

Весь персонал был невероятно отзывчивым и вежливым. Мы приехали большой группой на выходные и, наверное, забронировали 80% отеля, но они справились с этим просто блестяще.
Настоятельно рекомендую. Бассейны, поле для гольфа, дикая природа, прогулки и наш клубный рождественский ужин с обслуживанием.

Нам с женой очень понравился отель. Однако дорога, ведущая к нему, и еда, которую нам подали на завтрак, омрачили наше впечатление. Мы вынуждены написать здесь, потому что отель не удосужился попросить нас оставить отзыв после нашего пребывания.

Пребывание в отеле было просто фантастическим! Номер был просторным и безупречно чистым, персонал невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно Ноксоло, а удобства были первоклассными. Они даже сделали мой день рождения особенным, устроив несколько замечательных сюрпризов. Спасибо, Ноксоло, Номпумелело и другие, за то, что сделали наше пребывание незабываемым! Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и приятный отдых! 😊

Номер был чистым, с потрясающим видом и превосходным постельным бельем. Кофемашина в номере стала приятным сюрпризом. Территория красивая.
Завтрак был хорошим, но столы и стулья нуждаются в ремонте.
Ресторан был ужасным. Еда была едва съедобной и очень простой — не соответствует ни 4-звёздочному заведению, ни ценам. Настоятельно рекомендую пообедать в городе.

Отличный сервис, отличный отель. Над питанием нужно поработать. Дорога к отелю длинная и вся в выбоинах. Тренажерный зал и изменение меню определённо изменят моё отношение к этому месту.

Просто кошмар. Останавливались здесь на прошлых выходных с партнёром, и, поскольку она работала, нам пришлось заказать обслуживание номеров. Прождали больше полутора часов и несколько звонков, чтобы доставить еду, при этом не хватало столовых приборов (не было ложек для супа) и был неправильно заказан коктейль «Маргарита» (вместо пиццы). К тому же, в меню было указано, что суп подается с хлебом на закваске. Ребята, это был, в лучшем случае, белый хлеб из Олбани. Кроме того, ключ от балконной двери был сломан и не открывался.
После этого моя партнёрша поделилась нашим опытом с ANEW, но они дали лишь расплывчатое объяснение и не дали никаких пояснений о том, как будет решена проблема. Это не помешало им ответить на её отзыв следующим образом: «Вопросы были решены, и им жаль, что так получилось». По крайней мере, консьерж, дежуривший в тот вечер, извинился и изо всех сил старался помочь нам. В остальном же всё было ужасно.
Ищите альтернативы, останавливайтесь в другом месте.

Крайне не рекомендую это заведение, им определённо есть над чем серьёзно поработать.
Выбоины по дороге к отелю – лишь предвестник того, что нас ждёт.
В нашем номере не открывалась балконная дверь, и нам не дали халатов. Странно, учитывая, что это 4-звёздочный отель.
Самое неприятное произошло, когда мы заказали еду в номер, которая пришла через 1, 5-2 часа. Когда же она пришла, качество еды было, мягко говоря, разочаровывающим. Вместо «закваски» к супу подали обычный ломтик белого хлеба Albany… и без ложек! Из-за очень медленного обслуживания (и многочисленных звонков на ресепшен) моему партнёру пришлось спуститься вниз за ложками из отеля. Какой ужас! Блюда были без приправ, и нам принесли не те продукты. И всё это за более чем 500 рандов! Дома, в Йоханнесбурге, за эти деньги можно нормально поесть, и это будет НАМНОГО вкуснее. Имейте в виду, что из-за выбоин вы даже не сможете съехать, чтобы перекусить в другом месте, так что вас ждет медленная и унылая поездка.

Отель красивый и ухоженный, и когда входишь, в холле царит очень уютный аромат. Персонал дружелюбный, а номера великолепны. Белоснежное постельное белье на большой двуспальной кровати сразу же вызывает желание запрыгнуть в неё, но перед этим обязательно поплавать в ванне. Размещение было отличным, и никаких претензий не возникло.
К сожалению, хотя меню предлагает больше вариантов, чем можно было бы ожидать, порция, которую мне дали, оказалась слишком маленькой для такой цены. Я заказала дополнительный гарнир и всё равно встала из-за стола, думая, что могу съесть больше, ведь я миниатюрная женщина. Еда была вкусной.

Очень красивое место, добрые люди, но их слова ничего не значат.
Мы связались с ними по электронной почте, чтобы узнать, какую еду они нам не предоставили, и по электронной почте обратились к тем, кого, по их словам, нам следовало бы использовать. Но они развернулись и сказали, что нас обманули, и мы не можем есть еду в этом заведении.
После того, как мы преодолели все их препятствия, это было не очень профессионально.

Было весело, дорога до курорта Вулинтаба из Ньюкасла чудесная и живописная. Мне понравилось любоваться красотой природы. Роскошный курорт, гармонично сочетающийся с природой. Чудесно!

Мы с нетерпением ждали возможности провести здесь ночь, когда будем дома (в Ньюкасле). Однако мы были немного разочарованы… не самим размещением, не едой и не обслуживанием… а тем, что большинство удобств, упомянутых на сайте, были недоступны в тот момент, когда мы запросили их. Мой сын очень хотел поиграть в гольф и покататься на велосипеде, но нам сообщили, что магазин закрыт, и уже давно. Несмотря на это, мы прекрасно провели время. Еда была посредственной, номера — хорошими, а обслуживание персонала — превосходным!
Для пожилых людей из группы Anew, учитывая такое красивое место и обилие пространства, где можно заняться практически чем угодно… вам действительно стоит подумать о том, чтобы добавить больше развлечений для гостей, особенно для детей.

Спасибо вашему персоналу, особенно Линде, которая согрела меня, когда кондиционер в номере не работал. Еда была отличной, хотя нам не пришлось выбирать, что есть, так как мы забронировали номер группой. Обязательно вернусь с семьёй.

Отель красивый.
Обстановка красивая.
Но у руководства Vulintaba нет честности и навыков общения с гостями.
Мы с группой друзей забронировали спа на день и спросили о халяльной еде на обед. Мне сказали, что мы сможем получить халяльную еду при условии, что она будет заказана через выбранного отелем поставщика услуг, подробности о котором мне затем предоставили. Еду я заказал и оплатил сам, но в день нашего приезда из другого города нам сказали, что это не будет разрешено. Я объяснил «помощнику менеджера» Линде, что были сделаны предварительные договоренности и что был соблюден весь протокол, как посоветовал Нонтокозо. Я даже показал ему электронную переписку между отелем и мной. Затем он сказал, что ему придется проконсультироваться по этому вопросу со своим начальником Деборой Найкер, которая в то время даже не была на дежурстве, и которая затем посоветовала ему не разрешать этого.
Линда сказала, что правильным решением было бы позволить нам пообедать заранее, но он слишком боится своего босса. Какой бесхребетный!
Персонал не слишком хорошо разбирается в гостиничных протоколах, поскольку они, очевидно, предоставили противоречивую информацию.
Из принципа я не вернусь в Вулинтабу, ни для проживания, ни для чего-либо еще.