Отзыв об отеле The Imperial Hotel 3*

Какое СЕРЬЕЗНОЕ разочарование. У отеля интересная история, а апартаменты были очень хорошо оборудованы, просторны, удобны и очень красивы.
Однако обслуживание персонала было апатичным, его катастрофически не хватало, и они совершенно не интересовались клиентурой. Это была деловая поездка. Нам сказали, что завтрак будет в 06:30. Нашей команде потребовался завтрак в 06:30.
Персонал не дежурил, и каждый день нашего 4-дневного пребывания мы ждали более 20 минут, пока кто-нибудь примет наши заказы на завтрак. А потом еще 30 минут до завтрака.
Мне сказали, что молока для утреннего чая больше нет, когда мы были первыми тремя людьми, пришедшими на завтрак. Уму непостижимо, что остальным посетителям предложат в качестве хлопьев для завтрака, чая и кофе.
Они выборочно выбирали, кому будут предложены кексы и оладьи. Когда я спросил, мне категорически сказали, что я не спрашивал — но в их рукописном меню на салфетке это никогда не предлагалось.
Когда мы сказали им, что эта услуга неприемлема, мы вернулись после работы в тот вечер и обнаружили, что все карты входа в наши комнаты были отключены, что не позволяло нам войти в наши комнаты, и тогда у них хватило наглости солгать об этом.
И, кроме того, общественные туалеты рядом со столовой/стойкой регистрации были отвратительно грязными — выглядело так, как будто их не чистили уже несколько недель — и не было ни туалетной бумаги, ни бумажных полотенец. Когда я жаловался, ничего не было сделано.
Совершенно неприемлемо! НИКОГДА больше не ходите!