Отзыв об отеле Toti Oasis Holiday Apartments 3*

Разочарование и разочарование по поводу некачественного обслуживания и неприемлемых условий во время нашего недавнего пребывания в этом заведении с 14 по 17 декабря 2024 года из-за многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись.
Возникшие проблемы.
1. Сломанная мебель: по прибытии мы обнаружили сломанную ножку на одном из диванов-кроватей в одной квартире. Мы сообщили об этой проблеме вечернему персоналу, которую они не смогли исправить должным образом, и моему дяде пришлось помочь им и предложить временное решение.
2. Нехватка воды. В первую ночь нам пришлось обеспечить себя водой, несмотря на многочисленные просьбы о помощи. За все 3 ночи проживания нам предоставили только два 20-литровых ведра воды. Этого было недостаточно для нашей семьи из 10 человек, включая 4 детей.
3. Неудобства и страдания. Нехватка воды вызвала значительные неудобства и страдания, вынудив нас за свой счет носить воду в ближайшем парке. Мы признаем, что вина была не по их вине, поскольку в этом районе не было воды, они могли бы предоставить всем гостям передвижной туалет, которым они могли бы пользоваться, ожидая, пока муниципалитет решит проблемы с водой.
4. Отсутствие технического обслуживания: в первый вечер регистрации мы запросили у сотрудников офиса пробку для раковины для одной из комнат, но она так и не была предоставлена. Вместо этого нам пришлось использовать пробку от другого устройства. Гейзер в одном из блоков не работал, и моим братьям приходилось принимать душ в холодной воде в субботу вечером и в воскресенье утром.
5. Проблемы с чистотой: номера не были чистыми при регистрации, и нам пришлось убирать их самостоятельно. Ковер в одной из комнат был заметно грязным, и, несмотря на нашу просьбу заменить его, уборщики предложили только почистить его.
6. Заражение вредителями: В первый вечер мы сообщили о заражении помещений тараканами, и нам пообещали, что помещения будут стерилизовать, но никаких действий предпринято не было. Проблема сохранялась на протяжении всего нашего пребывания, и мы обеспокоены тем, что тараканы могут вернуться домой.
7. Дополнительные расходы. Из-за нехватки воды мы понесли дополнительные расходы, купив 10 бутылок воды в их магазине. В данном случае наши неудобства пошли на пользу их бизнесу.
Худшее, что мы сделали, это забронировали номер, не проверив отзывы, потому что мы испытали все то, о чем говорили люди с плохими отзывами. Я действительно не рекомендую будущим гостям бронировать здесь, если только они не ищут неудобное пребывание.