Отзыв об отеле SUN1 Durban 2*

Я забронировал онлайн трехместный номер и поехал в Дурбан из Претории по дороге, проехав более 6 часов и прибыв в отель уже довольно уставшим.
Я провел онлайн-регистрацию и произвел оплату по прибытии, но затем обнаружил, что номер на самом деле был двухместным, а кондиционер не работал. В комнате уже был вентилятор, указывающий мне, что руководство уже знало о проблеме с кондиционером.
Я спросил, не переселят ли меня в комнату с работающим кондиционером, но мне сообщили, что это последняя комната.
В Дурбане было очень влажно, и я не был готов остаться, поэтому немедленно попросил отменить мое бронирование и забронировал номер в другом отеле Southern Sun на берегу моря, где я обычно останавливаюсь.
Во-первых, я забронировал трехместный номер, но вместо этого мне дали двухместный номер.
Во-вторых, было очевидно, что руководство знало о неисправном кондиционере, но не сообщило об этом ДО ТОГО, как я заплатил! Таким образом, теперь необходимо выполнить процедуру, чтобы получить возмещение. Этого можно было избежать.
Я частый путешественник и участник программы для часто путешественников в Southern Sun. Моя компания также пользуется услугами отелей Southern Sun по всей стране для бронирования рабочих мест.
Я сам останавливаюсь в бюджетных отелях, когда путешествую по делам, поэтому мои ожидания от Sun1 уже были низкими, но то, что я испытал, было совершенно неприемлемо и разочаровывало, особенно после более чем 6-часовой поездки в этом конкретном отеле. Я обращусь в головной офис с этой жалобой и, в зависимости от того, как она будет рассмотрена, могу дать указание моей компании больше не использовать Southern Sun для рабочих поездок, а Southern Sun сможет сохранить мои накопленные вознаграждения.