Отзыв об отеле ONOMO Hotel Durban 3*

Персонал был дружелюбным и приятным на протяжении всего моего пребывания, что я очень оценила. К сожалению, в номере постоянно ощущался неприятный запах из слива в раковине, который наполнял комнату, несмотря на кондиционер. Я сообщила об этом на ресепшен, но, похоже, никаких мер для решения проблемы принято не было. В итоге мне пришлось купить освежители воздуха и кондиционер для белья, чтобы хоть как-то улучшить комфорт в номере.
Я заметила, что под раковиной были открыты трубы, частично перекрытые, что, возможно, и позволяло запахам выходить наружу. Поскольку номер имеет открытую планировку, избежать запаха было невозможно.
Чистота также не оправдала ожиданий. Полы были липкими, и за три ночи я обнаружила волосы, запутавшиеся в двух полотенцах в ванной. Кроме того, одеяло было так плотно заправлено у изножья кровати, что ночью было трудно комфортно двигаться или натянуть его, не расправив предварительно.
Меня также разочаровало отсутствие основных принадлежностей для гостей. В номере не было общей микроволновой печи для разогрева еды, что было бы особенно полезно для деловых путешественников, останавливающихся на несколько ночей. Кроме того, утюги предоставлялись только горничными с 7:00 до 17:00. Это довольно неудобно для работающих специалистов, которым может потребоваться погладить одежду рано утром или поздно вечером до или после работы.
Хотя персонал предоставлял хорошее обслуживание, улучшение состояния номеров, чистоты, стандартов уборки и удобств для гостей значительно повысило бы общее впечатление от пребывания в отеле.