Отзыв об отеле Durban Spa 3*

Моя семья и я сейчас остановились в Durban Spa, и я должен сказать, что это худшее жилье, в котором я когда-либо был.
По прибытии наш номер не был должным образом убран, и первое, что привлекло наше внимание, — грязный диван.
К счастью, Баб'Мхизе из ремонтной службы сумела принести еще одну кровать, чтобы компенсировать грязный диван.
Само помещение не поддерживается в хорошем состоянии, и очевидно, что уборщики не выполнили свою работу тщательно.
Дальше дела пошли только хуже. Сегодня утром мы сообщили о неисправном холодильнике, но, несмотря на обещания заменить или починить его, ничего не было сделано.
Для проживания с самообслуживанием необходим работающий холодильник, и ужасно, что они не смогли предоставить даже эту базовую услугу.
Но вишенкой на торте является произошедшее сегодня отключение электроэнергии. Я был шокирован, обнаружив, что в Дурбан Спа нет системы резервного электропитания. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать о ситуации, меня встретили пренебрежительным отношением и перекладыванием вины: сотрудники утверждали, что это вина муниципалитета.
В наши дни для отеля неприемлемо отсутствие системы резервного электроснабжения, особенно в районе, подверженном перебоям в работе. Отсутствие подотчетности и плохое обслуживание клиентов, демонстрируемое Durban Spa, до сих пор ужасны, и я бы никому не рекомендовал это заведение. Если они серьезно не обновят свое обслуживание, уборку и обслуживание клиентов, я бы посоветовал другим держаться подальше от Durban Spa.