Отзыв об отеле Bayside Hotel 97 Russell Street 2*

Я заранее забронировал и полностью оплатил номер. При заселении в выходные дни финала MTN 8 отель отказал нам на стойке регистрации, заявив, что наша бронь «отменена».
Остерегайтесь их жесткого газлайтинга: сотрудники на стойке регистрации посмотрят вам в глаза и переложат всю вину на онлайн-платформу бронирования, утверждая, что «Booking. Com, Expedia, Agoda и т. Д. Отменили бронирование без нашего ведома». Это откровенная ЛОЖЬ.
Отель и системы бронирования напрямую интегрированы — платформа бронирования не может волшебным образом отменить бронирование номера без авторизации или регистрации в системе отеля.
Зловещая реальность? Это была хищническая, преднамеренная отмена с их стороны. Поскольку мы заранее забронировали номер по более низкой цене, руководство аннулировало нашу предоплаченную бронь, чтобы воспользоваться высоким спросом на мероприятие. Прямо на стойке регистрации они попытались продать нам точно такое же жилье с непомерной наценкой около 100%! Бесчисленное множество других гостей одновременно получили отказ, и у всех нас было одно общее: мы забронировали заранее и заплатили меньшую сумму при предварительной оплате.
Они манипулируют и эксплуатируют застрявших путешественников, которым некуда больше пойти в пиковые выходные, выбрасывая платящих гостей на улицу, если те не заплатят вдвое больше на месте.
Никакой этики, никакой надежности, никакой ответственности. Подтверждение оплаты ничего не значит для этого отеля — они с радостью откажутся от вашей брони и обвинят приложение, как только кто-то другой предложит больше денег.