Мы забронировали Botha House на свадебную ночь, однако наше пребывание там оказалось крайне разочаровывающим из-за ряда серьезных проблем с чистотой и техническим состоянием.
При заселении стало очевидно, что номер не был должным образом убран. Душ, по всей видимости, использовался до нашего приезда. На сиденье унитаза были видимые пятна, а на самом унитазе — следы негигиеничности. Кроме того, на белом постельном белье были большие коричневые пятна, что совершенно неприемлемо для жилья такого уровня.
Более того, кондиционер на балконе протекал, создавая опасность поскользнуться. Мы чуть не поскользнулись и не упали. К сожалению, некоторые из наших свадебных гостей, которые также останавливались в Botha House, столкнулись с аналогичными проблемами, включая протечку кондиционера прямо на кровать, что еще больше вызывает опасения по поводу технического обслуживания и контроля качества.
Когда мы довели эти вопросы до сведения менеджера, мы почувствовали, что наши жалобы были восприняты пренебрежительно и непрофессионально. В частности, объяснение, что пятна на белом постельном белье появились из-за «ржавчины с побережья», было неудовлетворительным. Белое постельное белье должно содержаться в надлежащем состоянии и быть чистым, независимо от местоположения — особенно при такой цене.
Хотя Botha House — это эстетически прекрасный гостевой дом, уровень чистоты, обслуживания и сервиса значительно ниже ожиданий. Учитывая, что это пребывание должно было стать нашей свадебной ночью, этот опыт был крайне разочаровывающим и, к сожалению, омрачил то, что должно было стать очень особенным и запоминающимся событием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении стало очевидно, что номер не был должным образом убран. Душ, по всей видимости, использовался до нашего приезда. На сиденье унитаза были видимые пятна, а на самом унитазе — следы негигиеничности. Кроме того, на белом постельном белье были большие коричневые пятна, что совершенно неприемлемо для жилья такого уровня.
Более того, кондиционер на балконе протекал, создавая опасность поскользнуться. Мы чуть не поскользнулись и не упали. К сожалению, некоторые из наших свадебных гостей, которые также останавливались в Botha House, столкнулись с аналогичными проблемами, включая протечку кондиционера прямо на кровать, что еще больше вызывает опасения по поводу технического обслуживания и контроля качества.
Когда мы довели эти вопросы до сведения менеджера, мы почувствовали, что наши жалобы были восприняты пренебрежительно и непрофессионально. В частности, объяснение, что пятна на белом постельном белье появились из-за «ржавчины с побережья», было неудовлетворительным. Белое постельное белье должно содержаться в надлежащем состоянии и быть чистым, независимо от местоположения — особенно при такой цене.
Хотя Botha House — это эстетически прекрасный гостевой дом, уровень чистоты, обслуживания и сервиса значительно ниже ожиданий. Учитывая, что это пребывание должно было стать нашей свадебной ночью, этот опыт был крайне разочаровывающим и, к сожалению, омрачил то, что должно было стать очень особенным и запоминающимся событием.