Не рекомендую.
Во-первых, нужно отдать должное персоналу на ресепшене, охране, носильщикам, уборщикам и аниматорам. Номера чистые и аккуратные, однако, если возникнет проблема с техническим обслуживанием, будьте готовы к крайне некомпетентному отношению со стороны руководства. По словам менеджера по техническому обслуживанию, подобные проблемы случаются регулярно и поэтому не требуют извинений или какой-либо вежливости с их стороны.
В нашем случае водонагреватель лопнул незадолго до полуночи. Я обнаружила это только когда встала, чтобы воспользоваться ванной, к тому времени половина главной спальни уже была затоплена. Среди ночи нам пришлось переехать в другой номер со всеми нашими вещами, уже распакованными для нашего 7-дневного пребывания вместе с моими пожилыми родителями и ребенком. На сборы, переезд, распаковку и обустройство в новом номере ушла большая часть ночи.
На следующий день от руководства не было ни звонка, ни какого-либо сообщения, пока я специально об этом не попросила. Когда приехал менеджер по техническому обслуживанию, он уже выглядел раздраженным. Он был крайне груб и пренебрежителен, неоднократно повторяя, что такое «случается постоянно», и что мне не нужна от них никакая любезность, а если и нужна, то это вина ресепшена, поскольку это их работа. Когда я упомянула, что некоторые наши вещи на полу были мокрыми, он обвинил меня во лжи, назвал «нелепой» и, ругаясь, вышел. Он даже использовал выражение «вы люди», что я сочла крайне неуместным и оскорбительным.
Для ясности, я с самого начала дала понять, что никого не обвиняю, поскольку такое может случиться. Я просто сказала, что это доставило мне большие неудобства, на что он ответил, что я веду себя неразумно и безумно, даже упомянув об этом. После этого ужасного опыта, который оставил меня в полном шоке и с чувством неуважения, я поговорила с другим менеджером, Сесилом, который был очень вежлив и профессионален, как и положено любому руководителю. Однако неуважение, которое мы получили до разговора с ним, исправить было невозможно. Потерянная ночь была компенсирована благодаря Сесилу, однако за 7 ночей нашего пребывания нас переселили в 3 разных номера, что доставило нам большие неудобства и не тот отдых, которого кто-либо хотел бы.
В целом, очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт. Управление в любом заведении должно быть профессиональным, и, к сожалению, здесь этого не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нужно отдать должное персоналу на ресепшене, охране, носильщикам, уборщикам и аниматорам. Номера чистые и аккуратные, однако, если возникнет проблема с техническим обслуживанием, будьте готовы к крайне некомпетентному отношению со стороны руководства. По словам менеджера по техническому обслуживанию, подобные проблемы случаются регулярно и поэтому не требуют извинений или какой-либо вежливости с их стороны.
В нашем случае водонагреватель лопнул незадолго до полуночи. Я обнаружила это только когда встала, чтобы воспользоваться ванной, к тому времени половина главной спальни уже была затоплена. Среди ночи нам пришлось переехать в другой номер со всеми нашими вещами, уже распакованными для нашего 7-дневного пребывания вместе с моими пожилыми родителями и ребенком. На сборы, переезд, распаковку и обустройство в новом номере ушла большая часть ночи.
На следующий день от руководства не было ни звонка, ни какого-либо сообщения, пока я специально об этом не попросила. Когда приехал менеджер по техническому обслуживанию, он уже выглядел раздраженным. Он был крайне груб и пренебрежителен, неоднократно повторяя, что такое «случается постоянно», и что мне не нужна от них никакая любезность, а если и нужна, то это вина ресепшена, поскольку это их работа. Когда я упомянула, что некоторые наши вещи на полу были мокрыми, он обвинил меня во лжи, назвал «нелепой» и, ругаясь, вышел. Он даже использовал выражение «вы люди», что я сочла крайне неуместным и оскорбительным.
Для ясности, я с самого начала дала понять, что никого не обвиняю, поскольку такое может случиться. Я просто сказала, что это доставило мне большие неудобства, на что он ответил, что я веду себя неразумно и безумно, даже упомянув об этом. После этого ужасного опыта, который оставил меня в полном шоке и с чувством неуважения, я поговорила с другим менеджером, Сесилом, который был очень вежлив и профессионален, как и положено любому руководителю. Однако неуважение, которое мы получили до разговора с ним, исправить было невозможно. Потерянная ночь была компенсирована благодаря Сесилу, однако за 7 ночей нашего пребывания нас переселили в 3 разных номера, что доставило нам большие неудобства и не тот отдых, которого кто-либо хотел бы.
В целом, очень разочаровывающий и непрофессиональный опыт. Управление в любом заведении должно быть профессиональным, и, к сожалению, здесь этого не было.