Забронировали столик на 17 человек, заказы отправили заранее, чтобы избежать задержек, так как столик был большой.
Гости приехали в 10:00, а завтрак должен был быть подан в 11:00, так как администратор подтвердил время подачи блюд.
На весь ресторан работало всего два официанта, еда подавалась с опозданием, к некоторым блюдам не подавали тосты. Нам пришлось обратиться к Меллисе, которая, похоже, удивилась нашей просьбе.
Когда тосты наконец принесли, наши блюда были холодными. Мы дважды просили позвать менеджера Тевора, но он так и не появился.
После того, как мы оплатили счёт, мы, как и в предыдущие визиты, зашли в зал, чтобы сделать несколько фотографий. К нам подошёл охранник и сообщил, что нам нужно уйти.
На наш вопрос «почему? » он ответил, что менеджер попросил его сообщить нам об этом. Мы снова попросили позвать менеджера… в третий раз. Тот же менеджер, к которому мы обращались, так и не появился. Охрана вернулась с Мелиссой, которая снова попросила нас уйти, как и было сказано менеджером. Тревор снова не появился.
Когда мы спросили её, почему? Она ответила: «Вам запрещено ходить, и вы должны были ознакомиться с правилами перед входом».
Мы не могли понять, так как были в этом заведении трижды, фотографировали и гуляли без каких-либо проблем.
Нет никаких вывесок, запрещающих вход дальше этого места, никаких знаков или правил.
После того, как мы упомянули ей о проблемах, она была крайне груба и сделала вид, что ничего не знает о них, а затем добавила, что мы поклялись официантам, что, по сути, было ложью, поскольку оба официанта извинились перед нашим уходом, и мы сказали им, что это не их вина.
Ни Мелисса, ни менеджер ни разу не подошли к нашему столику, чтобы извиниться за задержку или хотя бы спросить, всё ли в порядке. Я предлагаю Меллисе оставаться администратором и не взаимодействовать с посетителями, поскольку у неё явно нет ни коммуникативных навыков, ни профессиональных навыков общения, ни даже способности извиниться за ужасное обслуживание.
Она даже не смогла ответить на вопросы и ушла.
Тревора снова не было видно за всё это время.
Настоятельно рекомендую найти менеджера, который сможет управлять заведением и общаться с посетителями, а не посылать администратора.
Ваше заведение могло бы быть намного лучше с правильным персоналом и вниманием к деталям.
К сожалению, мы больше никогда не будем поддерживать это заведение и рекомендовать его кому-либо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Гости приехали в 10:00, а завтрак должен был быть подан в 11:00, так как администратор подтвердил время подачи блюд.
На весь ресторан работало всего два официанта, еда подавалась с опозданием, к некоторым блюдам не подавали тосты. Нам пришлось обратиться к Меллисе, которая, похоже, удивилась нашей просьбе.
Когда тосты наконец принесли, наши блюда были холодными. Мы дважды просили позвать менеджера Тевора, но он так и не появился.
После того, как мы оплатили счёт, мы, как и в предыдущие визиты, зашли в зал, чтобы сделать несколько фотографий. К нам подошёл охранник и сообщил, что нам нужно уйти.
На наш вопрос «почему? » он ответил, что менеджер попросил его сообщить нам об этом. Мы снова попросили позвать менеджера… в третий раз. Тот же менеджер, к которому мы обращались, так и не появился. Охрана вернулась с Мелиссой, которая снова попросила нас уйти, как и было сказано менеджером. Тревор снова не появился.
Когда мы спросили её, почему? Она ответила: «Вам запрещено ходить, и вы должны были ознакомиться с правилами перед входом».
Мы не могли понять, так как были в этом заведении трижды, фотографировали и гуляли без каких-либо проблем.
Нет никаких вывесок, запрещающих вход дальше этого места, никаких знаков или правил.
После того, как мы упомянули ей о проблемах, она была крайне груба и сделала вид, что ничего не знает о них, а затем добавила, что мы поклялись официантам, что, по сути, было ложью, поскольку оба официанта извинились перед нашим уходом, и мы сказали им, что это не их вина.
Ни Мелисса, ни менеджер ни разу не подошли к нашему столику, чтобы извиниться за задержку или хотя бы спросить, всё ли в порядке. Я предлагаю Меллисе оставаться администратором и не взаимодействовать с посетителями, поскольку у неё явно нет ни коммуникативных навыков, ни профессиональных навыков общения, ни даже способности извиниться за ужасное обслуживание.
Она даже не смогла ответить на вопросы и ушла.
Тревора снова не было видно за всё это время.
Настоятельно рекомендую найти менеджера, который сможет управлять заведением и общаться с посетителями, а не посылать администратора.
Ваше заведение могло бы быть намного лучше с правильным персоналом и вниманием к деталям.
К сожалению, мы больше никогда не будем поддерживать это заведение и рекомендовать его кому-либо.