Отзыв об отеле Royal Palm Hotel 4*

У меня был самый неприятный случай за всё время моего путешествия. Я приехала в отель, чтобы зарегистрироваться сама и со своим партнёром, и у нас были готовы все данные для регистрации… нам дали номер 409. Мы поднялись наверх, чтобы отдохнуть и расслабиться, открыли дверь, и тут В НОМЕРЕ УЖЕ НАХОДИЛАСЬ ДРУГАЯ ПАРА! Нам пришлось извиниться перед ними за то, в чём мы совершенно не были виноваты. Затем нас спросили, что случилось, и, как я предполагаю, это был менеджер отеля. Мы объяснили, что произошло, спустились вниз, и нам поменяли номер на 309. Мы вернулись наверх, и оказалось, что ключи от номера не работают или не запрограммированы для двери. Мы стояли и ждали, он подошёл, открыл дверь своим ключом и дал нам новые ключи. И до этого момента никто ничего не сделал, чтобы компенсировать первый инцидент. Затем он сказал, что угостит нас соком или коктейлем за счёт заведения. Ну серьёзно, ребята… вот до чего люди доходят, предлагая коктейль в качестве компенсации за ошибку. За время нашего пребывания нам даже ничего подобного не предлагали, ничего подобного не говорили. Было крайне непрофессионально заходить в номер, где уже находилась другая пара. Что бы случилось, если бы мы застали там что-то непристойное или обнаженного клиента? И я согласна со своим партнером, после этого мы чувствовали себя там очень желанными гостями, потому что никто ничего не сделал, чтобы убедиться, что мы довольны. Поэтому мы забронировали другой отель в районе Умхланги и остановились там на выходные… Пустая трата денег, но у нас было приятное пребывание, нас тепло приняли, номера были в порядке, никаких проблем, и, кстати, коктейль по прибытии. Я очень хочу избавиться от этого неприятного осадка, о деньгах, потраченных впустую в RPH, можно только говорить.