Наш недавний визит в отель Caza Beach оказался совершенно разочаровывающим опытом, далеким от расслабляющего отдыха, которого мы с женой ожидали. С самого начала наша встреча была омрачена серией неудачных событий, кульминацией которых стало то, что мы покинули гостевой дом в течение часа после нашего прибытия!
При входе в номер нас сразу же встретил невыносимый запах сырости. Затхлый запах был настолько сильным, что моя жена заметила его, как только мы сели. Понимая, какой дискомфорт это причинило нам, мы незамедлительно обратились к руководству за решением. К нашему разочарованию, владелец, признав, что проблема возникла из-за недавних проливных дождей, предложил вернуть всего лишь 50%. Учитывая серьезное состояние номера, мы сочли это предложение неприемлемым и вместо этого потребовали полный возврат средств.
Реакция владельца на нашу просьбу была шокирующей. Вместо того, чтобы отнестись к нашим проблемам с той серьезностью, которую они заслуживают, она внезапно ушла, заявив, что у нее «нет на это времени». Такое пренебрежительное отношение к гостям вызвало недоумение. Стало очевидно, что владелец отдает приоритет зарубежным клиентам, ошибочно полагая, что местные жители не оценят некачественную ценность, предлагаемую их заведением по сравнению с другими вариантами в Дурбане. При любых условиях, связанных с организацией нашего пребывания напрямую, владелица удалилась в свои апартаменты, предоставив своим сотрудникам справиться с последствиями ее отсутствия и нашего растущего недовольства. Затем она начала открыто лгать о предложении возмещения 50% и отказалась вернуть ЛЮБУЮ сумму. В конце концов, мы решили забронировать другое жилье, оставив позади неприятности в гостевом доме Caza Beach. Наш опыт в Caza Beach заключался не только в неудовлетворительном состоянии номера, но и в непрофессиональном и неуважительном обращении владельца с нашими законными проблемами. Мы рассматриваем возможность судебного иска, учитывая, что мы не использовали номер в его неприемлемом состоянии.
Попутчикам, особенно местным жителям, знакомым со стандартами гостеприимства в Дурбане, я советую не останавливаться на пляже Каза. Номер не соответствует заявленным 4 звездам. Владельцы, какая она. Остерегаться. Пренебрежительное обращение, которое мы получили со стороны владельцев, и плохие условия жизни являются ярким напоминанием о том, что не все помещения соответствуют критериям подлинного гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в номер нас сразу же встретил невыносимый запах сырости. Затхлый запах был настолько сильным, что моя жена заметила его, как только мы сели. Понимая, какой дискомфорт это причинило нам, мы незамедлительно обратились к руководству за решением. К нашему разочарованию, владелец, признав, что проблема возникла из-за недавних проливных дождей, предложил вернуть всего лишь 50%. Учитывая серьезное состояние номера, мы сочли это предложение неприемлемым и вместо этого потребовали полный возврат средств.
Реакция владельца на нашу просьбу была шокирующей. Вместо того, чтобы отнестись к нашим проблемам с той серьезностью, которую они заслуживают, она внезапно ушла, заявив, что у нее «нет на это времени». Такое пренебрежительное отношение к гостям вызвало недоумение. Стало очевидно, что владелец отдает приоритет зарубежным клиентам, ошибочно полагая, что местные жители не оценят некачественную ценность, предлагаемую их заведением по сравнению с другими вариантами в Дурбане. При любых условиях, связанных с организацией нашего пребывания напрямую, владелица удалилась в свои апартаменты, предоставив своим сотрудникам справиться с последствиями ее отсутствия и нашего растущего недовольства. Затем она начала открыто лгать о предложении возмещения 50% и отказалась вернуть ЛЮБУЮ сумму. В конце концов, мы решили забронировать другое жилье, оставив позади неприятности в гостевом доме Caza Beach. Наш опыт в Caza Beach заключался не только в неудовлетворительном состоянии номера, но и в непрофессиональном и неуважительном обращении владельца с нашими законными проблемами. Мы рассматриваем возможность судебного иска, учитывая, что мы не использовали номер в его неприемлемом состоянии.
Попутчикам, особенно местным жителям, знакомым со стандартами гостеприимства в Дурбане, я советую не останавливаться на пляже Каза. Номер не соответствует заявленным 4 звездам. Владельцы, какая она. Остерегаться. Пренебрежительное обращение, которое мы получили со стороны владельцев, и плохие условия жизни являются ярким напоминанием о том, что не все помещения соответствуют критериям подлинного гостеприимства.