Привет всем!
Я впервые побывала в ресторане отеля La Mercy Beach, так как его очень рекомендовали.
Хочу обратиться ко всем здесь с просьбой не поддерживать это жалкое заведение.
Обслуживание (если это вообще можно так назвать) — худшее, с чем я когда-либо сталкивалась. Менеджер Синтия отказалась назвать свою фамилию, она — жалкое подобие менеджера, потому что у неё нет никаких управленческих навыков. Вместо того чтобы быть хорошим лидером и попытаться исправить ситуацию, она подставила других сотрудников. Наш официант (его зовут Клевер) откровенно игнорировал нас, потому что нас было всего двое взрослых (с мной был мой 10-месячный ребёнок), и он сосредоточился на столиках с большим количеством посетителей, так как счёт там был бы выше. Ему потребовалось 20 минут, чтобы убрать грязный стол, за которым мы сидели, многие пришли после нас, а некоторых даже через 30-45 минут обслужили раньше нас. На самом деле, пара подошла к нам за столик гораздо позже, чем мы уже сели, так как свободных мест не было, а потом они пересели, и их обслужили раньше нас. Наш официант постоянно просил подождать 10 минут, мы подождали 30, а еду так и не принесли. Мы видели, как за соседним столиком ждали 20 минут, чтобы получить контейнер с едой на вынос – настолько плохим было обслуживание.
Когда я попросила подать официальную жалобу, мне ответили, что у них не хватает персонала, хотя в их обслуживании явно прослеживается фаворитизм. Я спросила менеджера, почему она не предупредила нас о том, что нам придется ждать еду 2 часа, и она ответила, что предупредила клиентов, сидящих на верхнем этаже. Мы сидели внизу, так что, видимо, она не имела отношения к этому заведению. Я спросила её, почему они не могли закрыть нижний зал и сосредоточиться на верхнем, раз у них не хватает персонала, а она ещё и нагло ответила, что только начала свою смену в 14:00, поэтому ничего не знает — хотя на момент нашего разговора было уже 15:15.
В итоге мы ждали 1 час 45 минут, чтобы нам подали два напитка, а еда так и не пришла. Мой муж даже попросил ещё один напиток, но и его не принесли. Только после нашей жалобы нам сказали, что еда готова. Я не хотела рисковать, ведь еда могла быть испорчена.
Могу сказать только одно: это заведение заслуживает закрытия. Владельцу должно быть стыдно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я впервые побывала в ресторане отеля La Mercy Beach, так как его очень рекомендовали.
Хочу обратиться ко всем здесь с просьбой не поддерживать это жалкое заведение.
Обслуживание (если это вообще можно так назвать) — худшее, с чем я когда-либо сталкивалась. Менеджер Синтия отказалась назвать свою фамилию, она — жалкое подобие менеджера, потому что у неё нет никаких управленческих навыков. Вместо того чтобы быть хорошим лидером и попытаться исправить ситуацию, она подставила других сотрудников. Наш официант (его зовут Клевер) откровенно игнорировал нас, потому что нас было всего двое взрослых (с мной был мой 10-месячный ребёнок), и он сосредоточился на столиках с большим количеством посетителей, так как счёт там был бы выше. Ему потребовалось 20 минут, чтобы убрать грязный стол, за которым мы сидели, многие пришли после нас, а некоторых даже через 30-45 минут обслужили раньше нас. На самом деле, пара подошла к нам за столик гораздо позже, чем мы уже сели, так как свободных мест не было, а потом они пересели, и их обслужили раньше нас. Наш официант постоянно просил подождать 10 минут, мы подождали 30, а еду так и не принесли. Мы видели, как за соседним столиком ждали 20 минут, чтобы получить контейнер с едой на вынос – настолько плохим было обслуживание.
Когда я попросила подать официальную жалобу, мне ответили, что у них не хватает персонала, хотя в их обслуживании явно прослеживается фаворитизм. Я спросила менеджера, почему она не предупредила нас о том, что нам придется ждать еду 2 часа, и она ответила, что предупредила клиентов, сидящих на верхнем этаже. Мы сидели внизу, так что, видимо, она не имела отношения к этому заведению. Я спросила её, почему они не могли закрыть нижний зал и сосредоточиться на верхнем, раз у них не хватает персонала, а она ещё и нагло ответила, что только начала свою смену в 14:00, поэтому ничего не знает — хотя на момент нашего разговора было уже 15:15.
В итоге мы ждали 1 час 45 минут, чтобы нам подали два напитка, а еда так и не пришла. Мой муж даже попросил ещё один напиток, но и его не принесли. Только после нашей жалобы нам сказали, что еда готова. Я не хотела рисковать, ведь еда могла быть испорчена.
Могу сказать только одно: это заведение заслуживает закрытия. Владельцу должно быть стыдно.