Отзыв об отеле Dolphin View Cabanas 3*

Мы являемся членами клуба Holiday Club уже более 15 лет. Мы побывали более чем в 20 различных местах размещения с клубом Holiday Club, и нигде мы не сталкивались с таким отвратительным отношением персонала, как здесь. Никакого гостеприимства и никакого комфорта. Уборщики не спят с 6 утра в коридорах и разговаривают так, будто гости не спят. При этом вам говорят, что они должны убирать ваш номер с 11:30 до 12:00, хотя они приходят далеко за 12:00. Я не могу указать точное время, так как во время нашего пребывания не было никакой последовательности. Это нетипично для мест, одобренных клубами Holiday Club. Обычно персонал очень дружелюбный, гостеприимный и внимательный к гостям, а уборка обычно проводится в одно и то же время каждый день.
Бильярдные столы якобы бесплатные, в зависимости от сотрудника на стойке регистрации. Вы можете либо заплатить депозит в размере 100 рандов за стол (если вы приносите свои кии/белый шар), либо купить жетоны и найти свой белый шар. Если вам повезёт, вы найдёте сотрудника, который позволит вам играть бесплатно. Я с радостью заплачу за то, что предоставляется, но, пожалуйста, будьте последовательны. Мы перепроверили время закрытия бильярдных столов из-за разночтений, с которыми мы столкнулись. Нам сказали, что в 22:00, а мы приехали в 21:00, и девушка сообщила, что сейчас закрывает ресепшн, и мы не сможем играть в бильярд. Когда час назад я спросил, почему, она ответила, что столы открыты до 22:00. Её отношение было таким: «Я не обязана ни отвечать перед вами, ни иметь с вами дело прямо сейчас».
Мы были в Dolphin View Cabanas 10 лет назад, и мы определённо видим разницу в отношении руководства и персонала. Полная тенденция к снижению — не думаю, что руководство что-то изменит. Очевидно, что сегодняшний визит владельца/операционного менеджера (07.08.2025) не особо повлиял на отношение персонала и гостеприимство.
Что случилось со стандартами? @holiday club, это ваш непосредственный владелец. Пожалуйста, исправьте это.