В целом, Солт-Рок — красивое живописное место, однако наше пребывание в Case De Luxe оказалось разочарованием, так как ночной администратор заставил меня и мою девушку почувствовать себя крайне нежеланными гостями и некомфортно. Такой человек не должен работать в сфере гостеприимства. Я забронировал номер 102 на одну ночь в субботу, 29 ноября 2025 года, и вот проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, которое должно было стать приятным расслабляющим отдыхом после напряженного рабочего года:
1. Номер находился прямо рядом с ресепшеном, и уединения практически не было.
2. Бассейн, как указано в рекламе, закрывается в 19:00 (странно, учитывая, что на пляже можно купаться до 18:00/18:30).
3. В зоне отдыха на открытом воздухе рядом с бассейном запрещено употребление алкоголя (также странно, что они хотят, чтобы вы просто оставались в номере и пили во время отпуска, в номере без вида и балкона). Что мы скрываем? Не волнуйтесь, я думаю, я понял, что скрывает "заведение", и я к этому еще вернусь.
Выше перечислены все вещи, которые не оправдали наших ожиданий и разочаровали, но с которыми может помочь правильная реклама, чтобы клиенты знали, за что они платят. Ниже же перечислены вещи, которые совершенно неприемлемы и сводятся к поведению или его отсутствию у одного человека (грубого, сексистского, расистского ночного администратора).
1.2. Когда мы вернулись с пляжа, я понял, что случайно оставил включенными фары своей машины. Когда мы подошли к ресепшену, ночной администратор сказал, что видел, что фары включены, но дело в том, что он даже не попытался связаться со мной, чтобы сообщить об этом. Вместо этого он начал болтать о том, что мои фары тусклые, и как он может починить их воском (пытается прорекламировать подработку, что ли? ). Он упоминал мои фары несколько раз за вечер, что, честно говоря, было однообразно и раздражающе. Если бы я хотел поговорить о своей машине, я бы обратился к квалифицированному механику, а не к какому-то случайному грубому парню.
2. Примерно в 19:15 я попросил ночного администратора принести мусор, который, как он мне сообщил, находился возле горшечных растений рядом с зоной отдыха на открытом воздухе (заметьте, у меня в руке было пиво, когда я спросил его об этом).
3. Мы с моей девушкой сели в зоне отдыха на открытом воздухе, чтобы поговорить о нашем дне и расслабиться. Мы выпили два напитка: 330 мл Heineken и 330 мл Savanna. Заметьте, это было до 20:00 вечера субботы, в отеле, за который мы заплатили.
4. Незадолго до 20:00 к нам подошел ночной администратор и начал свою тираду о том, что мы не можем разговаривать, смеяться или развлекаться на улице, потому что люди пришли сюда, чтобы «романтически провести время» и не хотят слушать о том, как сильно мы любим друг друга или о наших переговорах по поводу лоболы (я белый мужчина, а моя девушка — красивая женщина-зулу). Расистский подтекст в этом заявлении взбесил меня.
5. Он продолжил, упомянув, что я не должен позволять своей девушке пить саванну, потому что, по его словам, «это делает их громкими». Еще одно заявление с расистским и сексистским подтекстом. (Вдобавок к этому, мы не шумели, и даже если бы шумели, правила гласят, что нужно уважать шум и вести себя тише после 22:00, а не после 20:00. Кроме того, ни я, ни моя девушка не были пьяны, иначе мы бы, вероятно, не смогли сохранять спокойствие, когда этот клоун явно пытался спровоцировать нас на реакцию. Он также угрожал выгнать нас, если мы не будем соблюдать его выдуманные правила.
6. Теперь я собираюсь подробнее рассказать о том, что могло происходить в этом «заведении» ночью и почему нам велено вести себя тихо и идти в свои номера во время отпуска. Незадолго до того, как ночной администратор вышел, чтобы излить свою грубую, расистскую и сексистскую тираду, спустилась пара, бросила на меня и мою девушку презрительный взгляд, а затем уехала на своем черном BMW (может быть, они подали жалобу, и из-за того, что они выглядят богатыми, к ним относятся иначе, чем к нам, простым людям)? Ну, это не вся картина.
7. Пока этот инфантильный мужчина изливает свою тираду, другой «Пара» спускается по лестнице, и к ним относятся с большим уважением, чем к нам за все время нашего пребывания. Он смеется и шутит с индийцем и говорит, что выключит камеры видеонаблюдения. Почему, спросите вы? Я вам расскажу. Индиец вернулся откуда-то, где он был со своей любовницей, и всю ночь женщины, похожие на проституток или эскортниц, то входили, то выходили, поднимаясь в его номер. Одна блондинка, прибывшая в 12:00, была одета как типичная проститутка/эскортница: в крошечное ярко-синее платье и высокие сапоги.
8. Вот настоящая причина, по которой, как я считаю, с нами так плохо обращались: ночной администратор управляет, судя по всему, борделем по ночам и не хочет, чтобы его клиенты были разоблачены. Он упомянул, что вокруг есть священники и состоятельные люди, и я думаю, именно поэтому он выключает камеры, чтобы скрыть грязные дела в «заведении».
9. Он заставил мою девушку почувствовать себя моей проституткой и был крайне груб со мной. Что еще более важно для моей девушки.
10. Еще один момент, который меня очень обеспокоил, это то, что я видел, как он выходил из нашего номера, когда мы возвращались после курения. Он, казалось, был удивлен, что его поймали, и затем сделал еще одно грубое и неуместное замечание о том, что мы не должны оставлять номер незапертым, потому что кто-то может застать меня и мою девушку за сексом (заметьте, ресепшен находится примерно в 1, 5 метрах от нашего номера, и оттуда открывается прямой обзор). От кого я должен держать дверь запертой? Разве не нужно следить за безопасностью заведения? Мне кажется, люди должны держать двери запертыми, чтобы не пускать этого извращенца.
Я знаю, что это длинный комментарий, но я просто не хочу, чтобы у кого-либо еще был такой же опыт, как у меня и моей девушки во время нашего пребывания, и, если нет никаких оснований, я считаю, что владельцы «заведения» должны быть в курсе того, что происходит в Case De Luxe и кто у них работает.
Я также прикрепил скриншоты из других отзывов об этом же месте, опубликованных за последние несколько месяцев. Жалобы на ночного администратора, в одном из отзывов упоминается, что он применил физическую силу к одному из гостей. Этого следовало уже давно уладить, и я удивлен, что он до сих пор работает в Case De Luxe после того, как управлял им как борделем, проявлял расизм, сексизм, грубость, применял физическую силу к гостям, ругался на них и отключал камеры видеонаблюдения, предназначенные для обеспечения безопасности гостей и их имущества, чтобы угодить недобросовестным гостям.
Отметьте, что дневной администратор, уборщики и работники по техническому обслуживанию были дружелюбны, профессиональны и приветливы. Жаль, что есть один паршивый орешек, который может лишить вас многих честных клиентов.
Надеюсь, TripAdvisor и Case De Luxe отнесутся к этому серьезно. Я лично больше сюда не вернусь и не порекомендую это место даже своему злейшему врагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер находился прямо рядом с ресепшеном, и уединения практически не было.
2. Бассейн, как указано в рекламе, закрывается в 19:00 (странно, учитывая, что на пляже можно купаться до 18:00/18:30).
3. В зоне отдыха на открытом воздухе рядом с бассейном запрещено употребление алкоголя (также странно, что они хотят, чтобы вы просто оставались в номере и пили во время отпуска, в номере без вида и балкона). Что мы скрываем? Не волнуйтесь, я думаю, я понял, что скрывает "заведение", и я к этому еще вернусь.
Выше перечислены все вещи, которые не оправдали наших ожиданий и разочаровали, но с которыми может помочь правильная реклама, чтобы клиенты знали, за что они платят. Ниже же перечислены вещи, которые совершенно неприемлемы и сводятся к поведению или его отсутствию у одного человека (грубого, сексистского, расистского ночного администратора).
1.2. Когда мы вернулись с пляжа, я понял, что случайно оставил включенными фары своей машины. Когда мы подошли к ресепшену, ночной администратор сказал, что видел, что фары включены, но дело в том, что он даже не попытался связаться со мной, чтобы сообщить об этом. Вместо этого он начал болтать о том, что мои фары тусклые, и как он может починить их воском (пытается прорекламировать подработку, что ли? ). Он упоминал мои фары несколько раз за вечер, что, честно говоря, было однообразно и раздражающе. Если бы я хотел поговорить о своей машине, я бы обратился к квалифицированному механику, а не к какому-то случайному грубому парню.
2. Примерно в 19:15 я попросил ночного администратора принести мусор, который, как он мне сообщил, находился возле горшечных растений рядом с зоной отдыха на открытом воздухе (заметьте, у меня в руке было пиво, когда я спросил его об этом).
3. Мы с моей девушкой сели в зоне отдыха на открытом воздухе, чтобы поговорить о нашем дне и расслабиться. Мы выпили два напитка: 330 мл Heineken и 330 мл Savanna. Заметьте, это было до 20:00 вечера субботы, в отеле, за который мы заплатили.
4. Незадолго до 20:00 к нам подошел ночной администратор и начал свою тираду о том, что мы не можем разговаривать, смеяться или развлекаться на улице, потому что люди пришли сюда, чтобы «романтически провести время» и не хотят слушать о том, как сильно мы любим друг друга или о наших переговорах по поводу лоболы (я белый мужчина, а моя девушка — красивая женщина-зулу). Расистский подтекст в этом заявлении взбесил меня.
5. Он продолжил, упомянув, что я не должен позволять своей девушке пить саванну, потому что, по его словам, «это делает их громкими». Еще одно заявление с расистским и сексистским подтекстом. (Вдобавок к этому, мы не шумели, и даже если бы шумели, правила гласят, что нужно уважать шум и вести себя тише после 22:00, а не после 20:00. Кроме того, ни я, ни моя девушка не были пьяны, иначе мы бы, вероятно, не смогли сохранять спокойствие, когда этот клоун явно пытался спровоцировать нас на реакцию. Он также угрожал выгнать нас, если мы не будем соблюдать его выдуманные правила.
6. Теперь я собираюсь подробнее рассказать о том, что могло происходить в этом «заведении» ночью и почему нам велено вести себя тихо и идти в свои номера во время отпуска. Незадолго до того, как ночной администратор вышел, чтобы излить свою грубую, расистскую и сексистскую тираду, спустилась пара, бросила на меня и мою девушку презрительный взгляд, а затем уехала на своем черном BMW (может быть, они подали жалобу, и из-за того, что они выглядят богатыми, к ним относятся иначе, чем к нам, простым людям)? Ну, это не вся картина.
7. Пока этот инфантильный мужчина изливает свою тираду, другой «Пара» спускается по лестнице, и к ним относятся с большим уважением, чем к нам за все время нашего пребывания. Он смеется и шутит с индийцем и говорит, что выключит камеры видеонаблюдения. Почему, спросите вы? Я вам расскажу. Индиец вернулся откуда-то, где он был со своей любовницей, и всю ночь женщины, похожие на проституток или эскортниц, то входили, то выходили, поднимаясь в его номер. Одна блондинка, прибывшая в 12:00, была одета как типичная проститутка/эскортница: в крошечное ярко-синее платье и высокие сапоги.
8. Вот настоящая причина, по которой, как я считаю, с нами так плохо обращались: ночной администратор управляет, судя по всему, борделем по ночам и не хочет, чтобы его клиенты были разоблачены. Он упомянул, что вокруг есть священники и состоятельные люди, и я думаю, именно поэтому он выключает камеры, чтобы скрыть грязные дела в «заведении».
9. Он заставил мою девушку почувствовать себя моей проституткой и был крайне груб со мной. Что еще более важно для моей девушки.
10. Еще один момент, который меня очень обеспокоил, это то, что я видел, как он выходил из нашего номера, когда мы возвращались после курения. Он, казалось, был удивлен, что его поймали, и затем сделал еще одно грубое и неуместное замечание о том, что мы не должны оставлять номер незапертым, потому что кто-то может застать меня и мою девушку за сексом (заметьте, ресепшен находится примерно в 1, 5 метрах от нашего номера, и оттуда открывается прямой обзор). От кого я должен держать дверь запертой? Разве не нужно следить за безопасностью заведения? Мне кажется, люди должны держать двери запертыми, чтобы не пускать этого извращенца.
Я знаю, что это длинный комментарий, но я просто не хочу, чтобы у кого-либо еще был такой же опыт, как у меня и моей девушки во время нашего пребывания, и, если нет никаких оснований, я считаю, что владельцы «заведения» должны быть в курсе того, что происходит в Case De Luxe и кто у них работает.
Я также прикрепил скриншоты из других отзывов об этом же месте, опубликованных за последние несколько месяцев. Жалобы на ночного администратора, в одном из отзывов упоминается, что он применил физическую силу к одному из гостей. Этого следовало уже давно уладить, и я удивлен, что он до сих пор работает в Case De Luxe после того, как управлял им как борделем, проявлял расизм, сексизм, грубость, применял физическую силу к гостям, ругался на них и отключал камеры видеонаблюдения, предназначенные для обеспечения безопасности гостей и их имущества, чтобы угодить недобросовестным гостям.
Отметьте, что дневной администратор, уборщики и работники по техническому обслуживанию были дружелюбны, профессиональны и приветливы. Жаль, что есть один паршивый орешек, который может лишить вас многих честных клиентов.
Надеюсь, TripAdvisor и Case De Luxe отнесутся к этому серьезно. Я лично больше сюда не вернусь и не порекомендую это место даже своему злейшему врагу.