Само место прекрасное, окрестности великолепны, а коттедж хорошо оборудован всем необходимым. С точки зрения расположения и удобств, здесь есть много преимуществ.
К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как с нами обращались во время нашего пребывания. Перед бронированием мы связались с отелем, чтобы уточнить, могут ли они учесть аллергию на глютен у моего партнера (целиакию). Несмотря на общую политику, согласно которой они не учитывают аллергии, нам четко сообщили по электронной почте, что это будет учтено. Однако во время ужина нам все равно подали кускус.
Я вежливо пошел на кухню, полагая, что мы сможем быстро и легко исправить ситуацию, но меня встретила хозяйка, которая ответила грубо и пренебрежительно, сославшись на политику в отношении аллергий, вместо того чтобы признать ранее полученное нами письменное подтверждение по электронной почте. Во время того же разговора я также спросил, можно ли достать дрова для камина, который находится всего в нескольких метрах от ресепшена. Хотя стойка регистрации была формально закрыта, это была простая и разумная просьба (погода и температура могут быстро меняться), однако она была встречена враждебно, и я почувствовала себя нежеланной гостьей.
При выезде владелец-мужчина упомянул об ошибке и предложил нам бутылку вина. Хотя этот жест был оценен, он не исправил и не оправдал того, как было организовано мое общение с другим владельцем.
В целом, прекрасное место, но отсутствие теплоты и профессионализма во время этого инцидента испортило то, что могло бы стать отличным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление было омрачено тем, как с нами обращались во время нашего пребывания. Перед бронированием мы связались с отелем, чтобы уточнить, могут ли они учесть аллергию на глютен у моего партнера (целиакию). Несмотря на общую политику, согласно которой они не учитывают аллергии, нам четко сообщили по электронной почте, что это будет учтено. Однако во время ужина нам все равно подали кускус.
Я вежливо пошел на кухню, полагая, что мы сможем быстро и легко исправить ситуацию, но меня встретила хозяйка, которая ответила грубо и пренебрежительно, сославшись на политику в отношении аллергий, вместо того чтобы признать ранее полученное нами письменное подтверждение по электронной почте. Во время того же разговора я также спросил, можно ли достать дрова для камина, который находится всего в нескольких метрах от ресепшена. Хотя стойка регистрации была формально закрыта, это была простая и разумная просьба (погода и температура могут быстро меняться), однако она была встречена враждебно, и я почувствовала себя нежеланной гостьей.
При выезде владелец-мужчина упомянул об ошибке и предложил нам бутылку вина. Хотя этот жест был оценен, он не исправил и не оправдал того, как было организовано мое общение с другим владельцем.
В целом, прекрасное место, но отсутствие теплоты и профессионализма во время этого инцидента испортило то, что могло бы стать отличным отдыхом.