Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Nambiti Hills на прошлой неделе. Отдыхая в Nambiti Plains несколько лет назад, я поняла, что разница в соотношении цены и качества между этими двумя курортами несопоставима. К сожалению, я не думаю, что когда-либо вернусь в Nambiti Hills или порекомендую его кому-либо.
Мы заплатили более 9000 рандов на Booking. Com за одну ночь по системе «всё включено». В описании было чётко указано «полный пансион» – завтрак, обед и ужин. Однако по прибытии персонал совершенно не понимал, что такое «всё включено». Несмотря на то, что в бронировании было указано, что всё питание включено, нам даже не предложили обед.
Когда я спросила, мне сказали, что обед не входит в пакет, а включен только чай в 15:00. Будучи на 33 неделе беременности и очень голодная, я спросила, можно ли заказать еду на кухне, и бармен ответил, что обслуживание по меню недоступно. Час спустя я заметил, что другим гостям подают обед, и снова обратился к администрации. В ответ мне сказали, что да, обед есть, но за него придётся доплатить, несмотря на то, что мы оплатили проживание по системе «всё включено». Перед приездом я позвонил заранее, чтобы уточнить, какие напитки включены. Мне сказали, что в стоимость входят определённые виды кофе, безалкогольные напитки и коктейли. Однако по прибытии мне сообщили, что включены только безалкогольные коктейли, а когда я заказал второй, мне сообщили, что никаких коктейлей на самом деле не включено. На завтрак на следующее утро не было даже меню с кофе. За такую цену общая ценность была совершенно неприемлемой. Какой смысл платить за «всё включено»?
Когда мы останавливались в Nambiti Plains – более доступном отеле – «всё включено» действительно означало «всё включено» с возможностью заказа из любого меню и неизменно превосходным обслуживанием.
Небольшие детали также свидетельствовали о плохом управлении: часто не было дежурного бармена, несмотря на полную забронированность отеля. Несколько раз мне приходилось ждать больше 15 минут в пустом баре. За такую цену я ожидал внимательного обслуживания, официанты принимали и обслуживали заказы у бассейна – такое легко найти даже в скромном двухзвёздочном отеле.
В целом, впечатления были запутанными, общение с персоналом было невнятным, и всё оказалось гораздо хуже ожиданий. За те деньги, что мы заплатили, это было настоящим разочарованием, и, к сожалению, я не вернусь и не буду рекомендовать этот отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили более 9000 рандов на Booking. Com за одну ночь по системе «всё включено». В описании было чётко указано «полный пансион» – завтрак, обед и ужин. Однако по прибытии персонал совершенно не понимал, что такое «всё включено». Несмотря на то, что в бронировании было указано, что всё питание включено, нам даже не предложили обед.
Когда я спросила, мне сказали, что обед не входит в пакет, а включен только чай в 15:00. Будучи на 33 неделе беременности и очень голодная, я спросила, можно ли заказать еду на кухне, и бармен ответил, что обслуживание по меню недоступно. Час спустя я заметил, что другим гостям подают обед, и снова обратился к администрации. В ответ мне сказали, что да, обед есть, но за него придётся доплатить, несмотря на то, что мы оплатили проживание по системе «всё включено». Перед приездом я позвонил заранее, чтобы уточнить, какие напитки включены. Мне сказали, что в стоимость входят определённые виды кофе, безалкогольные напитки и коктейли. Однако по прибытии мне сообщили, что включены только безалкогольные коктейли, а когда я заказал второй, мне сообщили, что никаких коктейлей на самом деле не включено. На завтрак на следующее утро не было даже меню с кофе. За такую цену общая ценность была совершенно неприемлемой. Какой смысл платить за «всё включено»?
Когда мы останавливались в Nambiti Plains – более доступном отеле – «всё включено» действительно означало «всё включено» с возможностью заказа из любого меню и неизменно превосходным обслуживанием.
Небольшие детали также свидетельствовали о плохом управлении: часто не было дежурного бармена, несмотря на полную забронированность отеля. Несколько раз мне приходилось ждать больше 15 минут в пустом баре. За такую цену я ожидал внимательного обслуживания, официанты принимали и обслуживали заказы у бассейна – такое легко найти даже в скромном двухзвёздочном отеле.
В целом, впечатления были запутанными, общение с персоналом было невнятным, и всё оказалось гораздо хуже ожиданий. За те деньги, что мы заплатили, это было настоящим разочарованием, и, к сожалению, я не вернусь и не буду рекомендовать этот отзыв.