Отзыв об отеле Hornbill Lodge 4*

Это место ужасное. В номерах воняет. Потолки в ванной протекают по полотенцам, которые человек должен использовать. Заявлено, что это самообслуживание, но это не так. Нам не дали тот номер, который мы просили — роскошный семейный номер (так как мы приехали с ребенком) — нам дали роскошный номер для молодоженов. Это было далеко от роскоши. В номере не было ни кухни, ни холодильника, ни чайника, ни столешницы, ни раковины. Мы попросили переключиться на нужную комнату, очевидно, они не подготовили эту комнату ни для кого, потому что в ней пахло настолько плесенью, что человек не мог дышать, но в ней были кое-какие принадлежности для самостоятельного приготовления пищи, но не было чайника. Вы должны внести залог за газовую плиту, а затем попросить чайник объемом около 500–750 мл, который явно привык к варке продуктов, поскольку он ужасно пахнет. Мы вернулись в исходную не ту комнату, поскольку, по крайней мере, духи, которые они использовали, чтобы скрыть запах плесени, были лучше, чем ничего. Удобства для приготовления барбекю ужасны. Решетка очень комковатая и зеленая – пользоваться нельзя. В батуте есть большая толстая дыра. Это также не подходит для детей. Последней каплей стал осмотр кровати и наблюдение коричневых пятен на простынях и пятен пота на подушках. Через 2 часа мы решили уйти, пошли получить возмещение в размере 250 рандов за чайник, и (я предполагаю, что он был менеджером), который пришел, чтобы отдать деньги, даже не удосужился поприветствовать человека или представиться. Он зашел, дал нам деньги и все. Никакого обслуживания клиентов. Даже не спросил, почему мы уезжаем, даже не поговорил с нами. Они берут 100% предоплату и отказываются от возврата средств. Это намеренно! Они знают, что люди не останутся, но с радостью забирают деньги себе.