Недавно мы останавливались в отеле Cradle Boutique Hotel и уехали с очень смешанными чувствами.
Размещение и удобства.
Номера в хорошем состоянии, чистые и с удобной мебелью, с бесплатным Wi-Fi и DSTV — что важно, учитывая, что на курорте практически нет бесплатных развлечений, кроме проживания в номере. Территория небольшая, а номера расположены довольно близко друг к другу, поэтому мы слышали разговоры из соседних номеров. Удобства неплохие, но минималистичные, и любые развлечения за пределами номера платные (спа-процедуры, сафари, пешие прогулки с гидом, экскурсии или ужин).
Рестораны.
Завтрак был включен в стоимость и был приличным, а обед предлагал больше разнообразия по более разумной цене. Ужины, однако, показались вычурными, завышенными по цене и с ограниченным разнообразием — часто в некоторых блюдах отсутствовали ингредиенты. Обслуживание было несколько медленным, но официанты были дружелюбными и приятными.
Впечатления и развлечения.
Сафари стало ярким моментом, хотя наблюдение за природой никогда не гарантируется. Наш гид Эндрю был просто великолепен: он был знающим, дружелюбным, внимательным и увлечённым заповедником и его дикой природой. Он также провёл нашу экскурсию и превзошёл все ожидания, показав нам пещеры, которые, как я подозреваю, не входят в стандартный маршрут. Его старания стали кульминацией поездки.
Проблемы.
Больше всего меня огорчила неразбериха и ограничения, связанные с фотосъёмкой. При регистрации мне прямо заявили, что фотоаппараты запрещены, и позже я вернулся. После моих настойчивых просьб мне в конце концов сообщили, что использование зеркальных/беззеркальных фотоаппаратов разрешено только для съёмки дикой природы, а не для съёмки интерьеров/зданий. Этого не было указано ни в процессе бронирования, ни в условиях, ни на сайте, а непоследовательность в том, как сотрудники доносили информацию, создала неприятный настрой.
На практике я решил вообще не пользоваться фотоаппаратом — несмотря на их последующую уступку — просто потому, что не хотел снова и снова объяснять разным сотрудникам, почему мне это разрешено. Разрешать телефоны, но не разрешать фотоаппараты, тоже бессмысленно, когда и то, и другое можно использовать одинаково. Прозрачность и постоянная коммуникация здесь крайне необходимы.
Общее соотношение цены и качества.
Хотя персонал был внимательным и профессиональным, а пейзажи и экскурсии доставляли удовольствие, общее соотношение цены и качества было явно неудовлетворительным. Отсутствие бесплатных или доступных мероприятий, претенциозные и дорогие ужины, провал с политикой камер и несколько разочаровывающие виды из номеров оставили у нас ощущение, что проживание не оправдывает свою стоимость.
Курорт также выиграл бы от чего-то такого простого, как буфет или небольшой киоск, где гости могли бы купить закуски и лёгкие блюда. В настоящее время приходится либо тратить большие деньги в ресторане, либо покидать территорию в поисках самых необходимых товаров, что подрывает ощущение спокойного отдыха по системе «всё включено».
Короче говоря: прекрасный отель с выдающимся персоналом (особенно Эндрю), но подпорченный плохой коммуникацией, завышенными ценами на еду и ограничительной политикой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Размещение и удобства.
Номера в хорошем состоянии, чистые и с удобной мебелью, с бесплатным Wi-Fi и DSTV — что важно, учитывая, что на курорте практически нет бесплатных развлечений, кроме проживания в номере. Территория небольшая, а номера расположены довольно близко друг к другу, поэтому мы слышали разговоры из соседних номеров. Удобства неплохие, но минималистичные, и любые развлечения за пределами номера платные (спа-процедуры, сафари, пешие прогулки с гидом, экскурсии или ужин).
Рестораны.
Завтрак был включен в стоимость и был приличным, а обед предлагал больше разнообразия по более разумной цене. Ужины, однако, показались вычурными, завышенными по цене и с ограниченным разнообразием — часто в некоторых блюдах отсутствовали ингредиенты. Обслуживание было несколько медленным, но официанты были дружелюбными и приятными.
Впечатления и развлечения.
Сафари стало ярким моментом, хотя наблюдение за природой никогда не гарантируется. Наш гид Эндрю был просто великолепен: он был знающим, дружелюбным, внимательным и увлечённым заповедником и его дикой природой. Он также провёл нашу экскурсию и превзошёл все ожидания, показав нам пещеры, которые, как я подозреваю, не входят в стандартный маршрут. Его старания стали кульминацией поездки.
Проблемы.
Больше всего меня огорчила неразбериха и ограничения, связанные с фотосъёмкой. При регистрации мне прямо заявили, что фотоаппараты запрещены, и позже я вернулся. После моих настойчивых просьб мне в конце концов сообщили, что использование зеркальных/беззеркальных фотоаппаратов разрешено только для съёмки дикой природы, а не для съёмки интерьеров/зданий. Этого не было указано ни в процессе бронирования, ни в условиях, ни на сайте, а непоследовательность в том, как сотрудники доносили информацию, создала неприятный настрой.
На практике я решил вообще не пользоваться фотоаппаратом — несмотря на их последующую уступку — просто потому, что не хотел снова и снова объяснять разным сотрудникам, почему мне это разрешено. Разрешать телефоны, но не разрешать фотоаппараты, тоже бессмысленно, когда и то, и другое можно использовать одинаково. Прозрачность и постоянная коммуникация здесь крайне необходимы.
Общее соотношение цены и качества.
Хотя персонал был внимательным и профессиональным, а пейзажи и экскурсии доставляли удовольствие, общее соотношение цены и качества было явно неудовлетворительным. Отсутствие бесплатных или доступных мероприятий, претенциозные и дорогие ужины, провал с политикой камер и несколько разочаровывающие виды из номеров оставили у нас ощущение, что проживание не оправдывает свою стоимость.
Курорт также выиграл бы от чего-то такого простого, как буфет или небольшой киоск, где гости могли бы купить закуски и лёгкие блюда. В настоящее время приходится либо тратить большие деньги в ресторане, либо покидать территорию в поисках самых необходимых товаров, что подрывает ощущение спокойного отдыха по системе «всё включено».
Короче говоря: прекрасный отель с выдающимся персоналом (особенно Эндрю), но подпорченный плохой коммуникацией, завышенными ценами на еду и ограничительной политикой.