Отзыв об отеле The Garden Venue Hotel

Пожалуйста, имейте в виду, прежде чем бронировать мероприятие здесь**
То, что должно было стать радостным праздником для меня и моего мужа, было испорчено командой Garden Venue, превратившись в глубокий стресс и несчастье.
• Проблемы с продажами и бронированием.
Наш менеджер по продажам, Лавмор, на первой встрече дал пустые обещания. Он убедил нас внести депозит за максимальную вместимость (130 гостей), заверив, что мы сможем изменить сумму позже. После оплаты он стал недоступен и даже вычел некоторые пункты из нашего счета, не сообщив нам об этом, когда мы попросили исправить счет. Счета неоднократно были неверными, и их получение заняло несколько недель.
• Вместимость зала.
Зал Elephant Hall не может с комфортом разместить 130 гостей, несмотря на их заявления.
• Проблемы с размещением.
Менеджер по бронированию совершенно забыл забронировать некоторые из наших номеров. Гостей, в том числе пожилых, переселили в партнерский отель Apple Blossom, расположенный в 3 км от нас, с трансфером, из-за которого им пришлось ждать до 30 минут. Регистрация гостей должна была состояться в 14:00, но им пришлось ждать гораздо дольше.
• Декор и кейтеринг.
Несмотря на встречи для окончательного согласования декора и меню, оформление в день свадьбы полностью отличалось от того, что обсуждалось. Гостям подавали блюда из говядины, хотя я специально просила не подавать говядину и свинину по религиозным соображениям. Один из десертов даже не был приготовлен. Стулья были разного цвета, сломаны и грязные.
В 20:00, когда мы с женихом пошли ужинать, часть еды была вынута из мармитов и внезапно достана из-за стойки. Некоторым гостям даже сказали, что еда закончилась!
• Неправильное управление счетами в баре.
У нас был большой счет в баре, но с гостей взяли плату за напитки с начала вечера.
• Игнорирование жалоб.
Мы неоднократно поднимали наши проблемы на разных платформах, но руководство нас игнорировало. Когда мы наконец связались с ними в зале, нас заверили, что всё будет по-другому, но никаких попыток исправить ситуацию с их стороны предпринято не было.
Единственным положительным моментом нашего опыта был диджей Табанг, который был профессионален и великолепен.
За такую ​​цену уровень обслуживания в этом месте просто ужасающий. Сломанная мебель, неправильно оформленные бронирования, неверные счета и игнорирование жалоб — всё это создало нам ненужный стресс в день, который должен был стать самым счастливым в нашей жизни. Я искренне верю, что некоторые отзывы фейковые. Пожалуйста, не пытайтесь обращаться ко мне, @TGV Team. Мы уже это делали. Я буду разбираться с этим в Управлении по защите прав потребителей.