Пишу, чтобы официально выразить своё глубокое разочарование отсутствием обслуживания и поддержки доступности, с которыми я и моя семья столкнулись в прошлые выходные в вашем ресторане Cielo at Avianto.
Это особенно огорчает, учитывая обещание на вашем сайте, что гости будут «в восторге от превосходного обслуживания». К сожалению, наш опыт оказался совершенно противоположным.
Мы с сёстрами и дочерью (которая пользуется инвалидной коляской) приехали около 14:00, чтобы пообедать. По прибытии мы попросили дежурного охранника помочь нам найти парковочное место для инвалидов. Нам сказали, что такого места нет, хотя мы отчётливо видели две машины, припаркованные на, казалось бы, обозначенных парковочных местах для людей с ограниченными возможностями.
Когда мы попросили переставить машины, чтобы мы могли воспользоваться этим местом, охранник вместо этого велел нам припарковаться в другом месте и попытаться проехать с инвалидной коляской моей дочери мимо припаркованных автомобилей. Его отношение было пренебрежительным, бесполезным и, честно говоря, неуважительным к потребностям человека с ограниченными возможностями. Что ещё хуже, он не знал, где находится пандус к ресторану, и моим сёстрам пришлось выйти из машины и самим искать подходящий вход.
Подобный опыт не только неприемлем, но и глубоко огорчает, особенно для 13-летнего ребёнка, который на собственном опыте познаёт, насколько мир может быть равнодушен к людям с ограниченными возможностями. Это словно сигнал о том, что её потребности – это нечто второстепенное, а не приоритетное.
Когда мы наконец вошли в ресторан, обслуживание нас тоже разочаровало. Наша официантка не представилась, и на протяжении всего времени, проведённого там, нам приходилось постоянно просить помощи у других сотрудников, потому что наш официант часто куда-то исчезал. Грязные тарелки оставались на нашем столе почти 30 минут, а когда мы наконец попросили счёт, он пришёл неоправданно долго.
Мы всей семьёй ожидали приятного и гостеприимного ужина, но вместо этого столкнулись с безразличием и отвратительным обслуживанием. Мы крайне разочарованы и вынуждены поделиться этим отзывом в надежде, что к будущим гостям, особенно к тем, кому необходима помощь с доступом, будут относиться с большей заботой и уважением.
Мы настоятельно рекомендуем вам отнестись к этому вопросу серьёзно и улучшить как обучение персонала, так и политику доступности. Ни один гость не должен чувствовать себя нежеланным или обделённым поддержкой в вашем заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это особенно огорчает, учитывая обещание на вашем сайте, что гости будут «в восторге от превосходного обслуживания». К сожалению, наш опыт оказался совершенно противоположным.
Мы с сёстрами и дочерью (которая пользуется инвалидной коляской) приехали около 14:00, чтобы пообедать. По прибытии мы попросили дежурного охранника помочь нам найти парковочное место для инвалидов. Нам сказали, что такого места нет, хотя мы отчётливо видели две машины, припаркованные на, казалось бы, обозначенных парковочных местах для людей с ограниченными возможностями.
Когда мы попросили переставить машины, чтобы мы могли воспользоваться этим местом, охранник вместо этого велел нам припарковаться в другом месте и попытаться проехать с инвалидной коляской моей дочери мимо припаркованных автомобилей. Его отношение было пренебрежительным, бесполезным и, честно говоря, неуважительным к потребностям человека с ограниченными возможностями. Что ещё хуже, он не знал, где находится пандус к ресторану, и моим сёстрам пришлось выйти из машины и самим искать подходящий вход.
Подобный опыт не только неприемлем, но и глубоко огорчает, особенно для 13-летнего ребёнка, который на собственном опыте познаёт, насколько мир может быть равнодушен к людям с ограниченными возможностями. Это словно сигнал о том, что её потребности – это нечто второстепенное, а не приоритетное.
Когда мы наконец вошли в ресторан, обслуживание нас тоже разочаровало. Наша официантка не представилась, и на протяжении всего времени, проведённого там, нам приходилось постоянно просить помощи у других сотрудников, потому что наш официант часто куда-то исчезал. Грязные тарелки оставались на нашем столе почти 30 минут, а когда мы наконец попросили счёт, он пришёл неоправданно долго.
Мы всей семьёй ожидали приятного и гостеприимного ужина, но вместо этого столкнулись с безразличием и отвратительным обслуживанием. Мы крайне разочарованы и вынуждены поделиться этим отзывом в надежде, что к будущим гостям, особенно к тем, кому необходима помощь с доступом, будут относиться с большей заботой и уважением.
Мы настоятельно рекомендуем вам отнестись к этому вопросу серьёзно и улучшить как обучение персонала, так и политику доступности. Ни один гость не должен чувствовать себя нежеланным или обделённым поддержкой в вашем заведении.