At The Rocks Lodge

УХ ТЫ! КАКОЕ ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО!
СПАСИБО ЗАЗА За ваше дружелюбное обслуживание, вашу непосредственную индивидуальность, дружелюбное лицо и теплое чувство заставили нас чувствовать себя как дома… Вы ни разу не колебались и помогли нам.
Определенно рекомендую At The Rocks Country Estate всем, кто проезжает через район PTA/Рейтон.

Персонал был настолько груб, что в итоге я попросил свои деньги в одночасье и покинул этот район, чтобы получить лучшую цену за лучшее обслуживание.

Мы прекрасно провели время у вас. Заключительное мероприятие наших сотрудников прошло хорошо, и мы почувствовали себя уважаемыми, спокойными и свободными. Надеюсь в следующий раз воспользоваться другими удобствами в вашем помещении.

Мы присутствовали на свадьбе неподалеку и тем утром приехали из Кейптауна, поэтому я попросил Лулу о раннем заселении (12:00), чтобы дать нам время освежиться и переодеться. После нескольких оставшихся без ответа электронных писем она в конце концов согласилась на это во время телефонного звонка. Я подтвердил еще раз в понедельник перед нашим приездом в субботу. Мы прибыли в 11:00, и ворота никто не открыл. Я позвонил Лулу, просто чтобы спросить, есть ли где-нибудь, где мы могли бы подождать, пока наша комната будет готова — она ​​саркастически спросила меня, хотим ли мы подождать в бассейне. Она направила нас в ближайшее место, где мы перекусили, а затем вернулась в The Rocks в 11:20, но Грейс сказала, что мы можем зарегистрироваться только в 14:00. После долгих разговоров Лулу заявила, что дала неправильное имя ответственной женщине, Грейс (после того, как я подтвердил как минимум 3 раза? ) Грейс в конце концов дала нам ключ от, возможно, худшей комнаты в помещении. Кран в раковине был неплотно закрыт и протекал, по всему шоу были муравьи. Зеркало у умывальника настолько низкое, что муж не смог побриться. Постельное белье старое и изношенное, хотя и чистое, и вся комната требует некоторого внимания и заботы.

Какой теплый прием нас встретил владелец. Отличный сервис, дружелюбный персонал, чистые и красивые номера. Двор также в хорошем состоянии. Мне понравилось пребывание с семьей. Обязательно позвоню еще раз. Спасибо.

Я забронировал свадьбу и оплатил ее полностью в конце марта 2022 года.
По дороге к месту мой пасынок позвонил мне и сообщил, что наш номер отменен. Я была так сбита с толку, когда Лулу сказала мне, что я не заплатил за проживание, и отправила ей свой POP 3/4 раза. Я договорился о том, чтобы мы заселились раньше, и она сказала, что мне придется доплатить 300 рандов, и я подтвердил, что это нормально. Когда я ей позвонил, она подтвердила, что наш номер отменили и что она составит план. Я объяснил, что нам нужен номер раньше, так как в 2 уже слишком поздно.
За этот короткий период нам пришлось найти новое жилье, чтобы одеться.
Я сделал все приготовления заранее, и все же она допустила ошибку. Теперь она отказывается возвращать мне деньги. Это очень плохой сервис 0/10.
Она не хочет давать мне номер телефона владельца. Что теперь?

Совсем не здорово. Нет запасных одеял, которые можно было бы положить на кровати. Просто простыня и пуховое одеяло. Было абсолютно холодно. Мы все знаем о проблемах, вызванных сбросом нагрузки, но персонал не смог даже помочь вскипятить воду для кофе. Тогда вишенка на торте… Нет воды для душа. Пришлось использовать нашу бутилированную воду, чтобы почистить зубы. Чувствовал себя в полной безопасности, когда охранник крепко спал на диване в гостиной. Даже не пошевелился. Абсолютно не тот опыт, который мы с семьей повторим.