Ekurhuleni Lodge

Плохие и немаркированные удобства (ни шампуня, ни мыла). Паутина на стенах, тщательная уборка пренебрегается. Нет резервного питания на случай отключения электроэнергии, свечи пришлось просить на стойке регистрации. Очень непрофессиональный персонал на стойке регистрации, они не знали, что мы регистрируемся. Номер телефона ложи, указанный на сайте, не существует и не проходит. Ковры на полу в пятнах и грязные, половая плитка, возможно, была бы лучше. Серьезно не хватает надлежащего управления или эффективной общей политики со стороны владельцев. Единственным плюсом для нас была близость к аэропорту. Пока не будет проведен капитальный ремонт, я не могу рекомендовать этот гостевой дом.

1. Мы попытались позвонить в этот гостевой дом по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования, но получили сообщение о том, что этот номер больше не существует, поэтому мы пошли к владельцу гостевого дома, в котором мы уже остановились, недалеко от парка Крюгера, который также попробовал указанный номер и получил то же сообщение, что и мы. Он нашел номер мобильного телефона и попытался с ними поговорить, но возникла языковая проблема. 2. По прибытии в гостевой дом я пошел заплатить задолженность с помощью нашей кредитной карты MasterCard, но мне сказали, что они принимают только наличные, в подтверждении бронирования указано, что принимаются карты Visa, Euro/MasterCard. У нас не было с собой наличных, поэтому нас пришлось отвезти к банкомату. 3. Мы спросили, во сколько ужин и где он будет. Нам сказали, что обед и ужин недоступны, хотя в подтверждении бронирования говорилось, что обед и ужин доступны за дополнительную плату. Мы спросили, что нам приготовить на ужин, и нам дали кучу брошюр на вынос, мы выбрали Domino's Pizza — как нам с ними связаться, так как в их брошюре не было номера телефона, номер телефона был отслежен, нас не было мне разрешили пользоваться офисным телефоном, но мне пришлось использовать свой собственный мобильный, проблема в том, что у меня больше не было сим-карты в Южной Африке, и телефонный звонок должен был идти через Австралию.

Мое пребывание в этом отеле было ужасным. Обслуживание было плохим, а еда была худшей. Мы приехали, в номере не было ни горячей воды, ни работающего чайника, была середина зимы, и с нами были наши дети. Я был недоволен и сообщил об этом менеджеру, который сообщил владельцу. Владелец согласился, что нам должны возместить расходы, чтобы мы могли найти альтернативное жилье, поскольку с нами также был маленький ребенок. Мы не получили это возмещение до сегодняшнего дня, неделю спустя. Когда мы позвонили на прошлой неделе, нам сказали завтра, и на следующий день то же самое. Но теперь наши звонки больше не принимаются.
Бронирование. Com не помог вернуть мои деньги.