Airport Imperial Guest House

Я приехал туда вчера и зарегистрировался. Когда я вошел в свой номер, девушка с ресепшена поднялась ко мне в номер и сказала, что она ошиблась, дала мне не тот номер и попросила с меня дополнительные 100 рандов, которые я дал ей, потому что у меня не было выбора. Эта ошибка заставила меня подумать, что меня обманывают.

Ужасная ванная комната. Я позвонила, и девушка сказала, что с меня возьмут плату, указанную на сайте, но она взяла ещё 200 рандов.
В номерах нет уединения. Ужасный опыт.

Во-первых, не стоит называть его Airport Eperial, оно того не стоит. Они рекламируют бесплатный завтрак, которого на самом деле нет, и никто об этом даже не говорит. Совместный санузел — это худшее из всего, номера были грязными, кровати неудобными. Не было пульта от телевизора, хотя нам сказали, что мы живём в общем номере. В субботу было очень шумно, это было просто неуважительно по отношению к людям, прибывшим так поздно и шумевшим. Никому не порекомендую это место, дорогая.

Обслуживание в этом отеле плохое, а сотрудники не умеют обслуживать клиентов. Не тратьте деньги и не посещайте этот отвратительный и эгоистичный отель.

Нам дали испачканные простыни и подушки. Девушка на ресепшене и весь персонал потребовали, чтобы мы заплатили за эти пятна на простынях, подушках, ковриках и плите, которая сломалась ещё до нашего приезда. Никому не советую бронировать здесь номер. Персонал был груб с нами по пути в отель. Создавалось впечатление, что они хотели, чтобы мы отремонтировали их отель.
Очень плохое обслуживание.

Персонал был очень услужлив. Номера и проживание были очень ограниченными, и позже я узнал, что это было самообслуживание. В моем номере не было сиденья для унитаза, а в душе был потертый электрический кабель и не было занавески для душа. Пол был очень скользким, и я пару раз чуть не упал. Не было обогревателей, но было много одеял. На телевизоре не было ничего, кроме потокового YouTube. Кровать была хорошей и казалась чистой. Близко к аэропорту, и есть услуга трансфера, предлагаемая за плату. Персонал помог с моим бронированием и всеми моими вопросами, что было очень полезно.

Гостем был мой муж, даже не знаю, стоит ли это вообще оценивать. Он потерял ключ от своей комнаты, ему сказали заплатить штраф, что понятно, и другой вариант заключался в том, чтобы он позвонил слесарю утром, чтобы он заплатил за услуги, которые все еще понятны, но в довершение ко всему, что нас разочаровало, так это то, что у них не было главного ключа, и нам пришлось обратиться за помощью к друзьям, чтобы у него была крыша над головой на эту ночь. Если случится так, что вы потеряете ключ во время пребывания там, пожалуйста, забронируйте себе другое жилье. Мне есть что сказать, но мне интересно, стоит ли вообще заморачиваться, я очень разочарован. ☹️

Я был там три дня, время было самое лучшее, все было хорошо и все в порядке.

Гостевой дом Airport Imperial предлагает удобное расположение для путешественников, которым необходимо остановиться рядом с аэропортом. Однако мой опыт там оставил у меня некоторые сомнения.
Одной из главных проблем, с которыми я столкнулся, были почасовые ставки для посетителей, которые были несовместимы с гостями, которым требовался спокойный сон. Хотя я понимаю, что гостевой дом предназначен для краткосрочного проживания, шум, который создают эти гости, кажется непропорциональным качеству проживания.
Кроме того, бронирование обслуживания номеров оказалось простым. Как и ожидалось, процесс был простым, но были задержки и путаница в отношении вариантов и доступности.
Несмотря на то, что персонал был вежливым, а расположение было плюсом, структура почасовых тарифов и процесс бронирования обслуживания номеров нуждаются в значительном улучшении, чтобы улучшить общее впечатление гостей.

Скажите мне, почему хозяйка зашла ко мне, потому что «она думала, что я вышел? » Если бы мы забронировали номер, почему она вошла внутрь, думая, что нас нет рядом…?

Мы провели здесь прохладный день. Хозяин был добрым. Определенно посетил бы снова.

Признаюсь, я крайне разочарован обслуживанием в этом гостевом доме. Я забронировал номер на 1 ночь, но к тому времени, когда я ушел, я был очень расстроен и разочарован. Сначала администратор/управляющий домом и ее коллега, казалось, была уборщицей/помощницей, были очень дружелюбны. Однако ситуация быстро изменилась, когда они изо всех сил пытались обеспечить предлагаемые ими удобства. У нас были постоянные отключения электроэнергии, в результате чего в нашей комнате отключались Wi-Fi, телевизор и электричество, а когда штатный менеджер не смог это исправить, отношение ее и ее коллеги изменилось. Они использовали такие фразы, как «мы женщины и ничего не знаем об электричестве» и «уже поздно, нам бы хотелось поспать», потому что проблему отключения электроэнергии решить не удалось. Когда я спросил, какова политика на случай, если они не смогут предоставить свои услуги, штатный менеджер сказал мне, что у них нет политики, поскольку такого никогда раньше не было. Какой поставщик услуг не имеет всех правил? Мы объяснили, что оплатили электричество и все услуги, поэтому просим принять решение. После долгих хлопот электричество заработало.
Однако плохое обслуживание продолжалось и на следующее утро. Поскольку менеджер и ее помощник спят в одном гостевом доме, они просыпаются гораздо раньше. Когда они проснулись, они начали издавать неприличный шум, разговаривая и братаясь друг с другом, пока мы пытались спать на одном этаже.

В целом, отличный гостевой дом, но обслуживание определенно может улучшиться с точки зрения общения и безопасности для клиентов, когда они прибывают к воротам.

Кровать была неудобной. Наволочки были повреждены. В номере было холодно, одеял не хватало, даже по просьбе их не было. Вы делите ванную со всеми тамошними людьми. Он был грязным и на полу была вода. Не соотношение цены и качества. Я бы не рекомендовал его никому.

Очень аккуратное и тихое секретное место. Хороший бассейн и лапа для чили🥰🥰🥰