Отзыв об отеле StayEasy Eastgate 4*

К сожалению, в этот раз мой опыт был очень и очень плохим, начиная с телефонного звонка (около 19:00) в отель, когда я пытался забронировать номер. Администратор PALESA была непрофессиональной и грубой… Она сказала мне, что не нужно бронировать номер (она никогда не спрашивала мою личную информацию, например номер участника). Мне нужно просто зайти, и я спросил, что, если я зайду, а номер полностью забронирован из-за выходных в черную пятницу, и она ответила, что этого не произойдет… Затем через час мы пошли в отель, чтобы зарегистрироваться, и на стойке регистрации PALESA сказала нам, что, к сожалению, в настоящее время номер полностью забронирован на ночь 😔 Тогда я почувствовал разочарование и сказал, что этого не может быть, потому что, позвонив по телефону, она сказала мне, что я могу просто зайти, и после того, как я сказал ей, что звоню перед тем, как зайти, она спросила: «Почему вы не сказали мне этого с самого начала? » и я сказал, что не должен ничего говорить, так как ты сказал просто войти, и она никогда не бронировала номер по нашему телефонному звонку, и она действительно пыталась заставить меня чувствовать себя виноватым из-за ее ошибки, потому что она должна была продолжить бронирование по моему телефонному звонку, поэтому я позвонил, затем она попыталась не согласиться со мной, заставив меня чувствовать себя виноватым, и я просто сказал ей: "Вы должны были извиниться", потому что это ваша вина, а не моя, я действительно звонил заранее, чтобы забронировать номер, чтобы убедиться, что мое размещение гарантировано после долгой поездки, и после этого она спланировала и дала нам номер 531 с 2 односпальными кроватями, в то время как мы хотели двуспальную кровать, но это нормально, было лучше, чем ничего, и кроме того, по телефону я спросил цену членства, и она сказала 909 рандов за ночлег и завтрак, затем она взяла 1009 рандов, затем я снова сказал ей, что я старый участник, я участник с черной картой, и цена для члена составляет 909 рандов, и она грубо забрала форму, выбросила ее и сделала новую форму со скидкой для членства, но кроме того, очень плохой опыт общения с администратором… все было хорошо Номер был чистым и аккуратным (все еще нет Smart TV/стриминговых сервисов, таких как Netflix и т. Д. ), старый телевизор с очень ограниченными и плохими картинками.
Душ 🚿 потрясающий, очень хороший напор воды, чистый и аккуратный.
Завтрак 🍳🥞 на высоте.
Процесс выезда был профессиональным, дружелюбным и быстрым.
С уважением.