В сентябре 2025 года я провёл одну ночь в отеле Southern Sun в Роузбанке, и, хотя номер был очень хорошим, обслуживание в отеле было ужасным. Я прилетел из Кейптауна и остановился здесь перед многодневным походом на следующий день. Я заранее позвонил, чтобы заказать трансфер до вокзала утром в день отъезда, и, хотя автобусы ходят только с 7 утра, меня заверили, что меня разместят утром. При регистрации мне сказали, что лучше «позвать Uber». При регистрации мне сообщили, что завтрак начинается в 6:30. Поскольку я планировал выехать из отеля до завтрака, я спросил, могут ли они предоставить мне завтрак-бокс (так как завтрак был включён в стоимость), и после того, как администратор наконец нашёл бланк, я заполнил подробную форму, указав, что я хочу (фрукты, сэндвичи и т. Д. ) и во сколько я смогу забрать всё это из столовой (я указал 6:20). Однако утром, когда я выезжал и спрашивал о заказанном завтраке-боксе, меня несколько раз отправляли с ресепшена в столовую, но мой «заказ» так и не нашли. Его так и не принесли! Тогда я спросил у консьержа в столовой, могу ли я взять маффин или что-нибудь ещё из шведского стола на завтрак, и на меня посмотрели с таким отвращением, словно я не платил за проживание и не имел права на оплаченный ужин. Она сказала мне, что «мы вообще-то не разрешаем выносить еду из столовой». Я прекрасно это понимаю, однако ВОТ ПОЧЕМУ я заказал ужин заранее! С их стороны даже не попытались что-то исправить. Я просто ушёл голодный.
В моём номере на ковре был участок, пропитанный чем-то, что я не мог определить, потому что ковры тёмные, но он находился достаточно близко к кровати, чтобы я постоянно на него наступал. Им нужно как следует проверять номера во время уборки.
Неспособность разместить гостей отеля (после обещания) — это непрофессионально. Я говорю это не с позиции права, а, скорее, с точки зрения разочарования, поскольку мне обещали разместиться, но в конечном итоге этого не сделали, и я ЗАПЛАТИЛ за услуги, которые не получил.
Ранее я останавливался в двух родственных отелях Southern Sun, но не спешил бы рекомендовать проживание в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моём номере на ковре был участок, пропитанный чем-то, что я не мог определить, потому что ковры тёмные, но он находился достаточно близко к кровати, чтобы я постоянно на него наступал. Им нужно как следует проверять номера во время уборки.
Неспособность разместить гостей отеля (после обещания) — это непрофессионально. Я говорю это не с позиции права, а, скорее, с точки зрения разочарования, поскольку мне обещали разместиться, но в конечном итоге этого не сделали, и я ЗАПЛАТИЛ за услуги, которые не получил.
Ранее я останавливался в двух родственных отелях Southern Sun, но не спешил бы рекомендовать проживание в этом отеле.