Мы остановились в номере 201, рядом с лестницей. Сама квартира была приемлемой — кровать очень удобная, а напор воды отличный.
Изначально мы забронировали проживание на 2 ночи, и в приветственном письме было указано, что на счету было зачислено 500 рандов предоплаченного счета за электроэнергию. Позже мы продлили наше пребывание еще на 4 ночи и, естественно, предположили, что будет зачислено дополнительное количество электроэнергии на этот период, или что об этом, по крайней мере, будет четко сообщено.
Вместо этого в последнюю ночь у нас закончилось электричество.
Как иностранные туристы, незнакомые с южноафриканской системой предоплаченных счетов, нам просто сказали «следить за номерами» без четких инструкций, как это сделать. Мы обнаружили отключение электроэнергии ночью. С помощью охранника мы нашли отключенный от сети распределительный щит в шкафу и потратили почти два часа, пытаясь следовать инструкциям, которые не сработали. В конце концов нам пришлось перевести деньги на счет управляющей компании и заплатить дополнительную комиссию в размере 50 рандов за восстановление электроснабжения.
Вечером мы пополнили баланс на 100 рандов, легли спать с выключенным электричеством и все равно проснулись в 5 утра в темноте.
Это не имеет смысла, особенно учитывая, что ночное потребление электроэнергии должно было быть минимальным. Электричество — это базовая необходимость, и гости не должны беспокоиться о пополнении баланса или риске проснуться без света во время короткого пребывания.
Нам также сказали, что будет проводиться легкая ежедневная уборка, включая вывоз мусора. Это происходило в течение первых трех дней. На четвертый день мусор вывезли, но новых мусорных мешков не предоставили. После этого мусор не вывозили в течение оставшихся трех дней нашего пребывания, и туалетную бумагу тоже не пополняли.
Для сравнения, мы останавливались в другом апарт-отеле неподалеку по очень похожей цене. Там счетчик электроэнергии был хорошо виден и пищал, когда уровень заряда был низким. Сотрудники ресепшена помогли нам, уведомив хозяина, который оперативно пополнил баланс. Этот опыт был простым и без стресса. Мы бы остановились здесь снова во второй части нашего пребывания в Йоханнесбурге, если бы такая возможность была.
Кроме того, на территории нет ресепшена, из-за чего создается впечатление, что это скорее частная квартира, а не апарт-отель, каким он рекламируется.
Кроме того, две двери рядом с апартаментами срочно нуждаются в ремонте. Скрип был очень громким и отчетливо слышен из спальни поздно ночью и рано утром, что мешало нам спать.
Очень жаль, так как мы всерьез рассматривали это место для наших ежегодных поездок в Йоханнесбург. Более четкая коммуникация, регулярное обслуживание и лучшее техническое обслуживание значительно улучшили бы впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали проживание на 2 ночи, и в приветственном письме было указано, что на счету было зачислено 500 рандов предоплаченного счета за электроэнергию. Позже мы продлили наше пребывание еще на 4 ночи и, естественно, предположили, что будет зачислено дополнительное количество электроэнергии на этот период, или что об этом, по крайней мере, будет четко сообщено.
Вместо этого в последнюю ночь у нас закончилось электричество.
Как иностранные туристы, незнакомые с южноафриканской системой предоплаченных счетов, нам просто сказали «следить за номерами» без четких инструкций, как это сделать. Мы обнаружили отключение электроэнергии ночью. С помощью охранника мы нашли отключенный от сети распределительный щит в шкафу и потратили почти два часа, пытаясь следовать инструкциям, которые не сработали. В конце концов нам пришлось перевести деньги на счет управляющей компании и заплатить дополнительную комиссию в размере 50 рандов за восстановление электроснабжения.
Вечером мы пополнили баланс на 100 рандов, легли спать с выключенным электричеством и все равно проснулись в 5 утра в темноте.
Это не имеет смысла, особенно учитывая, что ночное потребление электроэнергии должно было быть минимальным. Электричество — это базовая необходимость, и гости не должны беспокоиться о пополнении баланса или риске проснуться без света во время короткого пребывания.
Нам также сказали, что будет проводиться легкая ежедневная уборка, включая вывоз мусора. Это происходило в течение первых трех дней. На четвертый день мусор вывезли, но новых мусорных мешков не предоставили. После этого мусор не вывозили в течение оставшихся трех дней нашего пребывания, и туалетную бумагу тоже не пополняли.
Для сравнения, мы останавливались в другом апарт-отеле неподалеку по очень похожей цене. Там счетчик электроэнергии был хорошо виден и пищал, когда уровень заряда был низким. Сотрудники ресепшена помогли нам, уведомив хозяина, который оперативно пополнил баланс. Этот опыт был простым и без стресса. Мы бы остановились здесь снова во второй части нашего пребывания в Йоханнесбурге, если бы такая возможность была.
Кроме того, на территории нет ресепшена, из-за чего создается впечатление, что это скорее частная квартира, а не апарт-отель, каким он рекламируется.
Кроме того, две двери рядом с апартаментами срочно нуждаются в ремонте. Скрип был очень громким и отчетливо слышен из спальни поздно ночью и рано утром, что мешало нам спать.
Очень жаль, так как мы всерьез рассматривали это место для наших ежегодных поездок в Йоханнесбург. Более четкая коммуникация, регулярное обслуживание и лучшее техническое обслуживание значительно улучшили бы впечатления.