Абсолютно ужасный опыт.
Мы забронировали проживание в Престиже на три дня в конце марта и еще раз на три дня в конце апреля.
Мы заплатили 50% депозита международным банковским переводом, и, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте с подтверждением получения средств, мы не получили ответ. Нам пришлось позвонить им, и только тогда они подтвердили, что средства поступили.
22 марта, за день до нашего прибытия в Престиж, они прислали нам электронное письмо, в котором сообщалось, что так и не получили никакой оплаты за наше бронирование. Это правильно: после подтверждения получения депозита они внезапно сообщают нам, что платеж не был получен. Я попробовал позвонить им, а затем они предоставили номер приложения Watts для звонка… и это предположительно профессиональная компания…
Я поговорил с их представителем, который сказал мне, что все будет в порядке и я прибуду на объект к намеченному месту. Оставаться. Мы так и сделали и по прибытии были ужасно встревожены состоянием помещения. В номере было не очень чисто. Ковры не пылесосили, а общее состояние было удручающим. Главная спальня находится на мансарде, и это единственная комната с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. Кофемашина не работала, в кухонной раковине не было мыла для мытья посуды, а также не было мыла или кондиционера для стиральной машины. Я отправил сообщение в приложение Watts с просьбой о помощи, и они сказали мне, что не предоставляют ни кофемашины, ни мыла, ни других предметов для квартир. Я отправил им фотографию кофемашины Nespresso на кухне и сообщил, что на их веб-сайте есть фотография, рекламирующая люксы, и есть фотография с прекрасной кофемашиной! Итак, во что я верю? Кофемашина, стоящая на кухонной стойке, и фотография на их веб-сайте, или человек, говорящий мне, что они этого не предоставляют?
Плитка во внешних коридорах заменяется; коридоры были неровными там, где плитка не была заменена, и это создавало небезопасные условия для спотыкания при ходьбе по коридору.
Замок на входной двери отсутствовал.
В шкафах были дырки.
Плитка внутри помещения была треснута и отсутствовала. Детали отделки бытовой техники были повреждены и отсутствовали.
Плинтусы были повреждены.
В стенах отсутствовали детали.
Мы немедленно покинули квартиру и нашли другое жилье. Уходя, мы сообщили персоналу в вестибюле о своем решении уйти. На следующее утро я отправил сообщение Watts App человеку, с которым общался, и сообщил, что мы не остались и немедленно выехали, и попросил их обработать возврат уплаченного нами залога. Они ответили и внезапно нашли наш депозит, который согласились вернуть. Они сказали мне, что им понадобятся мои банковские реквизиты, и я ответил, что отправлю их по возвращении домой 8 апреля, что я и сделал. Я предоставил им номер SWIFT моего банка и номер моего счета… тот же банк, который я использовал для отправки депозита международным банковским переводом.
Они сказали мне, что мой банк не указан в списке банков, в которые их банк может перевести деньги. Я объяснил, что если у их банка есть необходимая информация, перевод можно легко осуществить. Я также сообщил им, что мой банк перевел им деньги… чего, возможно, они не могли понять.
Прошло три недели, и они отказываются отвечать на мой запрос об обновлении информации о возврате средств. Я также отправил им сообщение через страницу «Свяжитесь с нами» на их веб-сайте… тоже без ответа.
Непрофессиональный «сервис» на каждом шагу. Держитесь очень далеко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание в Престиже на три дня в конце марта и еще раз на три дня в конце апреля.
Мы заплатили 50% депозита международным банковским переводом, и, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте с подтверждением получения средств, мы не получили ответ. Нам пришлось позвонить им, и только тогда они подтвердили, что средства поступили.
22 марта, за день до нашего прибытия в Престиж, они прислали нам электронное письмо, в котором сообщалось, что так и не получили никакой оплаты за наше бронирование. Это правильно: после подтверждения получения депозита они внезапно сообщают нам, что платеж не был получен. Я попробовал позвонить им, а затем они предоставили номер приложения Watts для звонка… и это предположительно профессиональная компания…
Я поговорил с их представителем, который сказал мне, что все будет в порядке и я прибуду на объект к намеченному месту. Оставаться. Мы так и сделали и по прибытии были ужасно встревожены состоянием помещения. В номере было не очень чисто. Ковры не пылесосили, а общее состояние было удручающим. Главная спальня находится на мансарде, и это единственная комната с системой отопления, вентиляции и кондиционирования. Кофемашина не работала, в кухонной раковине не было мыла для мытья посуды, а также не было мыла или кондиционера для стиральной машины. Я отправил сообщение в приложение Watts с просьбой о помощи, и они сказали мне, что не предоставляют ни кофемашины, ни мыла, ни других предметов для квартир. Я отправил им фотографию кофемашины Nespresso на кухне и сообщил, что на их веб-сайте есть фотография, рекламирующая люксы, и есть фотография с прекрасной кофемашиной! Итак, во что я верю? Кофемашина, стоящая на кухонной стойке, и фотография на их веб-сайте, или человек, говорящий мне, что они этого не предоставляют?
Плитка во внешних коридорах заменяется; коридоры были неровными там, где плитка не была заменена, и это создавало небезопасные условия для спотыкания при ходьбе по коридору.
Замок на входной двери отсутствовал.
В шкафах были дырки.
Плитка внутри помещения была треснута и отсутствовала. Детали отделки бытовой техники были повреждены и отсутствовали.
Плинтусы были повреждены.
В стенах отсутствовали детали.
Мы немедленно покинули квартиру и нашли другое жилье. Уходя, мы сообщили персоналу в вестибюле о своем решении уйти. На следующее утро я отправил сообщение Watts App человеку, с которым общался, и сообщил, что мы не остались и немедленно выехали, и попросил их обработать возврат уплаченного нами залога. Они ответили и внезапно нашли наш депозит, который согласились вернуть. Они сказали мне, что им понадобятся мои банковские реквизиты, и я ответил, что отправлю их по возвращении домой 8 апреля, что я и сделал. Я предоставил им номер SWIFT моего банка и номер моего счета… тот же банк, который я использовал для отправки депозита международным банковским переводом.
Они сказали мне, что мой банк не указан в списке банков, в которые их банк может перевести деньги. Я объяснил, что если у их банка есть необходимая информация, перевод можно легко осуществить. Я также сообщил им, что мой банк перевел им деньги… чего, возможно, они не могли понять.
Прошло три недели, и они отказываются отвечать на мой запрос об обновлении информации о возврате средств. Я также отправил им сообщение через страницу «Свяжитесь с нами» на их веб-сайте… тоже без ответа.
Непрофессиональный «сервис» на каждом шагу. Держитесь очень далеко.