Отзыв об отеле Koi Inn

Абсолютно разочарованы местом и тем, как владельцы справляются с ситуациями.
Мы с братьями и сестрами забронировали для родителей место на 2 дня, в то время как мы забронировали другое прекрасное место, которое, к сожалению, не разрешало привозить нашего маленького щенка, поэтому нам пришлось забронировать для них место, где разрешено проживание с домашними животными.
Я позвонил Джанин перед бронированием и специально спросил, действительно ли это место разрешено для животных, как указано на booking. Com, и Джанин была очень дружелюбна и услужлива, она говорила уважительно и пообещала, что разместит нашего щенка, поэтому мы забронировали это место.
Мои родители приехали туда только для того, чтобы им сказали, что забронированный ими номер не подходит для размещения с домашними животными, и им пришлось переселить их и попытаться уладить все вопросы… после того, как я специально позвонил перед бронированием, чтобы убедиться, что он подходит для размещения с домашними животными.
Тем не менее… мои родители заселились около 3 часов дня и ждали нас, пока мы ехали из Дуллструма к ним, мы приехали к ним в 6 часов вечера, то есть они были на территории всего 3 часа, в течение которых они не готовили и не пользовались большинством удобств. По прибытии кровать была в пятнах, стол был в пятнах, место выглядело неопрятным, а джакузи пришлось наполнять через окно шлангом, который также выглядел очень грязным, так что мы ни за что не собирались им пользоваться. Извините, но если бы это было наше место, мы бы никогда не отдали его людям, чтобы они там жили, когда оно грязное.
Когда мы приехали, мы осмотрелись и были недовольны, после разговора с нашими родителями они также сказали, что они недовольны, но поскольку мы забронировали его, они не хотели жаловаться… мы не собирались позволять нашим родителям останавливаться в этом грязном месте, поэтому мы поговорили с менеджером и попросили ее поговорить с Джанин о возврате денег, чтобы мы могли найти место, которое нас устроит, или просто уйти домой. Джанин отказалась вернуть деньги, даже не поговорив с нами.
Затем мы лично позвонили ей, и она уже была настроена очень оборонительно, кричала и отрицала, что место соответствует тому, что мы говорим, затем она сказала, что не вернет нам деньги, и мы можем пойти и разобраться с кем захотим, и она прервала наш звонок и больше с нами не общалась.
Жалкое обслуживание клиентов, они, очевидно, думают только о деньгах, мы не ночевали, но они отказываются вернуть нам деньги, честно говоря, это первое место, где мы так разочарованы, поэтому мы жалуемся до такой степени. Я хотел бы добавить, что все, кто жалуется, были людьми, которые были на территории, и мы видели это место, и ничего из этого не выдумано, моя семья оставила отзывы, потому что мы все были там и были свидетелями этого.
Кроме того, на территории нет никакой охраны, женщина управляет местом, и каждый раз, когда вам нужно войти или выйти, вам нужно позвонить ей, затем она должна открыть для вас ворота, так что у вас даже нет доступа, чтобы открыть и закрыть ворота в это место, что на самом деле опасно, так как вам нужно припарковаться и ждать снаружи в темноте, пока вы не позовете ее, чтобы она открыла. Снаружи также нет никакого освещения. Люди, которые приходили с нами, также говорили о том, что место не выглядит так, как они думали, но они должны говорить сами за себя, если хотят. Я говорю за себя и за то, что я видел и с чем имел дело. Место также воняет! И это определенно не было в воздухе, потому что всего в 2 минутах от самого места мы могли дышать… мы приехали туда и нам пришлось распылить духи, чтобы просто попытаться дышать.
После всех наших жалоб владелец позвонил нам и пригрозил удалить отзывы, иначе он будет действовать… ну, сэр… пожалуйста, действуйте! Начните с того, чтобы сделать свою собственность приличным местом, как рекламируется… поверьте мне, это будет стоить гораздо больше, чем время, которое вы тратите, пытаясь нам угрожать. Нам нечего терять, вы уже отказались вернуть нам деньги, так что наслаждайтесь тем, что мы заплатили и так и не смогли использовать. Мы надеемся, что это того стоило.
Пожалуйста, посмотрите место перед бронированием! Вы еще поблагодарите меня.