Отзыв об отеле Accolades Boutique Venue 4*

Я НИКОГДА не оставляю негативных отзывов в Google. У бизнеса бывают плохие дни, и ошибки случаются, но обслуживание и, что более важно, манеры, с которыми я столкнулась здесь, были настолько ужасными, что будущие пары должны знать об этом, прежде чем доверять этому месту свою свадьбу.
Это была свадьба моей подруги. Моим подарком был джин-бар, организованный с заведением ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ до свадьбы и четко обозначенный как свадебный подарок. Несмотря на это, меня неоднократно называли «сторонним кейтерингом».
Стола, запрошенного для джин-бара, не было. Затем мне уверенно сказали, что я просила НЕ предоставлять его. Я тоже в замешательстве. Я запрашивала стол, мне сказали, что могут предоставить только один, поэтому я сказала, что привезу СВОЙ дополнительный складной стол.
Мы с моим парнем сами несли тяжелые вещи, я на каблуках и в платье, он в костюме, пока шесть официантов и координатор наблюдали. Никто не предложил помочь. Гостеприимство, но, видимо, нужно наблюдать за ним.
Когда я попросила мусорный мешок, в ответ услышала: «Зачем? » Не знаю, любезный сэр. Может, чтобы сшить себе новое платье после того, как испачкала свое, занося все это внутрь?
Затем появился бар с джином. Мы попросили назначить ответственного человека, в первую очередь, чтобы обеспечить наличие чистых стаканов и льда. Джентльмен, назначенный на эту должность, похоже, получил мало инструкций или помощи, и я его НЕ виню.
Когда он исчез, и образовалась очередь из-за отсутствия чистых стаканов, я нашла координатора. Она, видимо, не поняла, что я подарила бар с джином. Она резко заявила, что «сторонний поставщик услуг кейтеринга» должен был предоставить персонал, что место проведения мероприятия оказывает нам УСЛУГУ, предоставляя бармена, и иначе «даме» пришлось бы стоять там и обслуживать всех самой.
«Дамой» была я. Здравствуйте. Приятно познакомиться.
Недоразумения случаются. Что непонятно, так это говорить с гостем свадьбы вместо того, чтобы сказать: «Произошло недоразумение, давайте разберемся».
Сага продолжалась. В конце ночи, замерзшие и измученные, мы получили категорическое предупреждение: НИЧЕГО нельзя оставлять на ночь. В спешке, пытаясь всё упаковать, я случайно забыла свой складной стол.
Я помчалась обратно в 9 утра следующего дня. Мой стол? Оказывается, у него выросли ноги.
Никто не знал, где он, никто не предложил помощь, и отношение было примерно таким: ну да ладно, это ваша проблема. Поэтому мы с моим парнем сами обыскали ДВА свадебных зала, заглядывая под скатерти.
В конце концов, мы его нашли. Мой личный складной стол был включен в следующую композицию зала и стоял под одной из их скатертей. В это трудно поверить.
Для сравнения, уборщица и садовник тем утром были очень милыми, заботливыми и отзывчивыми. Их доброта была очевидна, и мне было жаль, что два таких замечательных человека работают в месте, где наш общий опыт настолько отличается.
И В ЭТОМ, в конечном итоге, заключается моя проблема. Столы забывают. Расстановка персонала неправильно понимается. Вещи перемещаются. Ошибки случаются. Но доброта ничего не стоит.
«Можем ли мы помочь вам это донести? » «Извините за путаницу. » «Позвольте мне найти вам бокалы. » «Позвольте помочь найти ваш столик. » Вот это и есть гостеприимство.
Вместо этого повторяющейся темой были пренебрежение, грубость и вопиющее нежелание помочь. Я не ожидал особого отношения. Я ожидал элементарной вежливости.
Когда пары тратят значительные средства на свадебное место, ожидать внимательного обслуживания, надлежащей координации и элементарного гостеприимства вполне разумно. Свадьба — это дорогое, единственное в своем роде событие, и к нему нужно относиться соответственно.
Единственным по-настоящему прекрасным в этот день были жених и невеста, их свадебная процессия, а также семья и друзья, которые их праздновали. Они создали прекрасную свадьбу, несмотря ни на что.
Жених и невеста заслуживали лучшего.
Как человек, который почти никогда публично не оставляет негативных отзывов о компаниях, я настоятельно рекомендую парам очень тщательно подумать, прежде чем доверять свой свадебный день этому месту. У вас всего один свадебный день. Исходя из моего личного опыта, я бы не стала рисковать своим днем ​​здесь.