Отзыв об отеле Accolades Boutique Venue 4*

Прежде всего, Агнес (Эджи) просто потрясающая. У неё определённо есть талант в этой сфере. Как только свадьба начала затягиваться, Эджи была рядом. Она помогала и выполняла наши предложения. Она успокаивала меня, невесту. Я её просто обожаю! Если бы моё впечатление основывалось только на Эджи, я бы поставила 10/10.
Хочу отметить следующее:
1. Дегустация была потрясающей. Еда была невероятно вкусной, но то, что нам подали в день свадьбы, было совершенно другим. Единственные блюда, которые были такими же или даже лучше, – это тыква, шпинат, баранина и рис. Соус, определённо, не был сливочно-чесночным. Говядина была очень сухой, а салат с лапшой – ужасным и совсем не тем, что мы ели на дегустации. Салат с лапшой в наш день был таким кислым, что все наши гости жаловались. Десерт был первоклассным. Мы с мужем были очень разочарованы тем, что хотели, и тем, что получили. У большинства наших гостей на следующий день было расстройство желудка, хотя у нас нет доказательств, я абсолютно уверен, что это было как-то связано с едой.
2. Шведский стол: мы доплатили по 30 рандов с человека, что, на мой взгляд, очень несправедливо, учитывая, что заведение должно предлагать клиентам немного больше, чтобы компенсировать рост цен на мясо и продукты, половина наших гостей даже не получила баранину. Когда я попросил вас принести ещё баранины, так как некоторые гости её не пробовали, единственный ответ, который я получил, — это пожатие плечами и заявление, что всё кончено. МЫ ЗАПЛАТИЛИ ЗА 75 ГОСТЕЙ, НО НАКОРМИЛИ ТОЛЬКО 56.6 гостей не пришли, так как же может быть мало, если 6 человек даже не поели на свадьбе? Крайне разочарованы в четырёхзвёздочном заведении.
3. Обслуживание: Мне пришлось несколько раз просить стулья для нашего диджея, но их принесли лишь незадолго до начала свадьбы. У моей флористки упал сахар, так как она диабетик. Персонал очень медленно приносил ей что-нибудь, чтобы поднять его. Я не ожидала, что место проведения будет нянчиться с нашими гостями, но, поскольку мы заплатили почти 60 000 рандов, мы надеялись на более быстрое обслуживание, и это ужасное обслуживание просто поражает меня.
4. Расходы: могут быть скрытые расходы, которые, на мой взгляд, следует обсудить задолго до свадьбы или прописать в договоре.
5. Декор: скатерти были грязными и местами порванными. Моя подружка невесты даже спросила, не заказывали ли мы более дешёвый пакет, так как, похоже, мы получили весь хлипкий декор/бельё для столов.
6. Отношение менеджера: когда Accolades допустили ошибку в нашем счёте в апреле 2025 года, Грант имел наглость сказать нам, что мы хотим взять деньги Accolade, и это выглядит так, будто мы хотим украсть деньги с места проведения. Мы с мужем выросли в христианской семье с библейскими ценностями, и мне показалось, что он просто наступил на это, не задумываясь о том, что мы, как пара, будем чувствовать, и что мы действительно чувствовали в тот момент.
В общем, я НИКОГДА никому не порекомендую Accolades, поскольку это было не на должном уровне и пустая трата наших денег. Accolades — это жадные до денег люди, которым нет дела до своих клиентов. Есть несколько сотрудников, которых я действительно хочу поблагодарить за их усердную работу. Если бы не все те моменты, которые нас раздражали в самом месте, это был бы потрясающий день, который я бы посещала снова и снова.