Отзыв об отеле De Akker Guest House 1*

Обычно я не пишу отзывы о гостевых домах, но считаю важным поделиться нашим опытом проживания в этом конкретном заведении в Блумфонтейне.
Наш сын участвовал в регбийном туре в колледже Грей на пасхальные выходные, и после поисков наиболее удобного и доступного варианта мы забронировали две комнаты в гостевом доме De Akker. Я лично связалась с владельцем, Морне, чтобы организовать наше семейное проживание, включая нас и нашу дочь.
По прибытии нас встретил дежурный менеджер. Нам пришлось подождать около 10 минут, пока он найдет наши данные, и мне пришлось идти к машине за подтверждением оплаты. Впоследствии мы узнали, что нам с мужем предоставили комнату на улице, а дочь осталась одна наверху, что вызвало у нас беспокойство за ее безопасность.
Мы попросили переселить нас в соседние комнаты, как и было забронировано изначально. Менеджер объяснил, что это невозможно, и связался с владельцем. Затем нам сообщили, что если мы найдем другое жилье, гостевой дом компенсирует нам стоимость двух ночей проживания. Чтобы обеспечить безопасность и комфорт нашей дочери, мы решили получить возврат денег за одну ночь. Позже Морне связался со мной, сообщив, что предоставит возврат средств только за одну ночь, несмотря на ранее данные заверения о двух. Мы до сих пор не получили никакого возврата, и наши попытки связаться с Морне остались без ответа. С тяжелым сердцем я делюсь этой историей. Надеюсь, что она побудит нас задуматься о более последовательных и прозрачных методах ведения бизнеса. @deakkerguesthousebloemfontein.